Favorittfunksjoner —
Video innspilling | Chat funksjon med kundene | Automatiske påminnelser
Utfordring
Før Drammen VVS implenterte GetAccept, jobbet de med word-dokumenter og e-post. Den største utfordringen var at de manglet en totaloversikt over tilbud og oppfølgingen av disse som ble gjort manuelt.
Løsning
Drammen VVS kom i kontakt med GetAccep via en bedrift som de har som leverandør som brukte Getaccept og dette vekket deres interesse. De kom igang veldig raskt med bruk av løsningen, faktisk fra dag en. Dette skjedde rett etter et møte med representant fra GetAccept, som varte i ca en time, så forstod Drammen VVS det meste av løsningen som de mener er veldig brukervennlig.
Etter en ukes tid senere var alt ferdig implementert. Den viktigste og avgørende faktoren for at valget falt på GetAccept var forenklingen av de daglige arbeidsoppgavene og profesjonaliteten løsningen gir mot kundene til Drammen VVS.
Drammen VVS opplever at oppfølgningen fra GetAccept dag en har vært svært bra og ikke minst hvor enkel løsningen er å bruke. I tillegg enkel kommunikasjon med GetAccept dersom om man skulle ha et spørsmål. 10/10, veldig hyggelige ansatte hos leverandør som er svært hjelpsomme.
Resultat
Hovedforskjellen fra før Drammen VVS begynte å bruke GetAccept og etter implementering er seriøsiteten og at det gir mersmak til andre forbedringsområder i selskapet og ikke minst ovenfor kundene. GetAccept har bistått Drammen VVS i forhold til gevinstrealisering i form av høyere omsetningstall, en enklere hverdag for de ansatte, hvor alt kan følges med på pc'en eller mobilen hjemmefra.
Reaksjonene internt har generelt vært svært positive. Det er en profesjonell løsning som også lar kundene få bedre oversikt. Kundene til Drammen VVS synes også at dette viser at de er et skritt foran de fleste andre konkurrentene og kan kun vise til gode tilbakemeldinger fra sine kunder.
Hver dag brukes Getaccept til å sende ut flere tilbud - og det er nå det eneste verktøyet som Drammen VVS bruker når det kommer til utsendelse av tilbud.
“I forhold den endelig beslutningen om å bruke og implementere GetAccept så tenkte vi aldri mer over det etter det var påbegynt.
Det ble liksom et dagligdags program å bruke.
Hvorfor ta oppvasken for hånd når man har en oppvaskmaskin?”
-Henrik Aaslund, Sagssjef i Drammen VVS
Henrik Aaslund er salgssjef i Drammen VVS - en bedrift som stadig ekspanderer geografisk og internt i bedriften. Selskapet har et stort kundefokus og motiverte medarbeidere er nøkkelen til et vellykket resultat innenfor totalrenovering av baderom.
Målet for Drammen VVS i år er 370 vellykkede prosjekter som er en økning på 300 % fra i fjor. Selskapet bruker faste fagfolk som over tid har lært av hverandres arbeidsmåte og forventninger. Samtidig følges en nøye oppsatt daglig fremdriftsplan som gjelder for alle prosjektene, uansett størrelse.