From Start to End: How Do we Solve our Customers Problems?
From Start to End: How Do we Solve our Customers Problems?
Contract og compliance supervisor, Samsung Electronics Nordic AB
Samsung pleide å signere og scanne kontrakter på papir som ble lagt til og sendt over på standard mail. Siden de jobber internasjonalt med flere mennesker involvert i store deler av signaturprosessen, opplevde de at ting gikk mer langsomt enn ønsket. Den menneskelige faktoren og touchen kunne på bakgrunn av dette forlenge prosessen ytterligere, og det kunne fort ta en uke (eller lenger) for å signere viktige dokumenter og lande avtaler - noe som ellers kunne blitt gjort på et blunk. Det ble også brukt mye tid på å administrasjon og håndtering av papirarbeid.
Siden implementasjonen av GetAccept, kunne Samsung fremskynde og forenkle samtlige signerings- og dokumentprosesser. Den faktiske og juridiske signaturen var ikke lenger bundet til et bestemt geografisk sted eller plassering. Alle beslutningstakere kunne nå signere fra hvor som helst i verden - uavhengig av beliggenhet og enhet. Dette har spart mye tid og krefter for Samsung-ansatte.
Ved å benytte GetAccept, har de ansatte på Samsung ingen grunn til bekymring vedrørende oppfølging av kontrakter, avtaler og dokumenter. Implementeringen av GetAccept har hjulpet dem med å skape et mer moderne bilde overfor et yngre publikum som til daglig benytter seg av digitale verktøy. De har alt i alt forbedret deres samlede dokumentkvalitet og redusert administrasjonstiden betraktelig, samtidig som at det hele har gitt dem en bedre og raskere opplevelse for alle involverte i signaturprosessene.
Hvem: Irina Tetenkina, Contract and Compliance Supervisor, & Thomas Wirström, Nordic Senior Procurement Specialist
Bransje: Elektronikk og telekommunikasjon
Nordic senior procurement specialist,
Samsung Electronics Nordic AB
www.samsung.com