Customer_Case_EssGroup_Folden

Ess Group case study

“Ess Group økte salget med 50 %”

CustomerCase_Silhouette_Blue_Light

"På et tidspunkt, det første året med GetAccept, befant jeg meg på Cuba. Dette var i den mest hektiske salgsperioden ila året, og jeg la merke til at det ikke var noen wifi-tilkobling der jeg var. Stressnivået var en realitet, inntil jeg forstod at jeg kunne håndtere alt via mobiltelefonen og SMS. Denne måneden satte jeg salgsrekord, liggende på stranden, flere mil unna kontoret. Det var helt fantastisk."

Magnus Tummalid

Sales Manager, YSB and FSB at ESS Group

Utfordringen

Den største utfordringen som ESS Group opplevde var i takt med at de vokste og ble større. Papirflyten økte, samtidig som tilbud – og salgsprosessene ble vanskeligere å kontrollere. Det var i tillegg en veldig tidkrevende prosess med å følge opp alle forretningsmuligheter, og på grunn av en ineffektiv arbeidsmåte, risikerte disse å falle mellom stolene. ESS Group behøvde derfor å finne en måte hvor de kunne effektivisere og jobbe enklere med sine prosesser.

Løsningen

Etter implementeringen av GetAccept begynte ESS Group med å ta i bruk automatiske påminnelser for å få kontroll over tiden fra sendt til vunnet avtale. De begynte også å måle hvordan selgerne presterte for å enkelt kunne evaluere og forbedre salgsarbeidet til alle til alle selgerne. De begynte også å kommunisere med sine kunder på en mer personlig måte gjennom å ta i bruk Chat funksjon, SMS og Video.

Resultatet

Siden implementeringen av GetAccept har ESS Group økt sin totale omsetning med minst 50%, og noen av hotellene har økt salget med så mye som hele 60%. I dag kan ESS Group håndtere en 10 ganger større volum av tilbud uten å miste kontrollen, noe som også fører til enda flere forretningsmuligheter.

Vi kommer raskere til avslutt, ettersom ledetiden er blitt betraktelig kortere og det er enklere for kunden å signere. Det å bruke video i våre tilbud – og salgsprosesser har blitt veldig godt mottatt, samtidig som prosessene både er enklere og morsommere for begge parter.

essgroup-2

Fakta

Hvem: Magnus Tummalid, head of sales, ESS Group

Bransje: Hotell og konferanse

Favorittfunksjoner

  • SMS
  • Automatiske påminnelser
  • Video

Ønsker du å vite mer? Vi står klare for å hjelpe deg!

BOOK EN DEMO
Industry_BG_Blue

"Vi hadde en kunde som stod på en alpetopp i Sveits da en selger ringte. Kunden mente at han ikke kunne håndtere avtalen akkurat, men sa at dette kom til å løse seg. Vi sendte derfor en SMS til kunden og kunden signerte raskt og enkelt. Normalt ville ikke dette ha gått. Både kunden og vi følte en viss euforisk følelse av hvor enkelt det faktisk var!"

Magnus Tummalid

Sales manager, ESS Group
www.essgroup.se