Customer_Case_EssGroup_Folden

Ess Group kundcase

"Den månaden slog jag rekord från stranden"

CustomerCase_Silhouette_Blue_Light

“Vid ett tillfälle, det första året med GetAccept, befann jag mig på Kuba. Det var i den värsta säljhysterin på året och jag konstaterade krasst att det inte fanns någon wifi-uppkoppling där jag befann mig. Stressen var total, tills jag kom på att jag kunde hantera allt via telefonen och via sms. Den månaden slog jag rekord, liggandes på stranden, flera mil bort från kontoret. Det var fantastiskt.”

Magnus Tummalid

Försäljningschef, YSB och FSB, ESS Group

Utmaningen

Den största utmaningen som ESS Group upplevde var i takt med att de snabbt växte och blev större. Pappersflödena ökade och säljprocesserna blev svårare att kontrollera. Det var dessutom en mycket tidskrävande process att följa upp affärerna och på grund av ett ineffektivt arbetssätt, riskerade affärer att falla mellan stolarna. ESS Group behövde hitta ett sätt att bli snabbare och mer lättarbetad i sina processer.

Lösningen

Efter implementeringen av GetAccept började ESS Group använda automatiska påminnelser för att få kontroll över tiden från skickad till förfallen offert. De började också mäta alla säljarnas prestationer för att enkelt kunna utvärdera och förbättra försäljningsarbetet. De integrerade GetAccept med Lime CRM och började också kommunicera med sina kunder på ett mer personligt sätt genom chatt, sms och video.

Resultatet

Sedan implementeringen av GetAccept har ESS Group ökat sin totala försäljning med minst 50% och en del av deras hotell har ökat omsättningen med så mycket som 60%. Idag kan ESS Group hantera ett 10 gånger större flöde av offerter utan att tappa kontrollen vilket leder till fler affärer.

Avsluten går snabbare genom att ledtiderna har kortats ner och det är enklare för kunden att signera. Att använda video i offerterna har tagits emot mycket bra och processen är både enklare och roligare för båda parter.

essgroup-2

Snabbfakta

Vem: Magnus Tummalid, försäljningschef, ESS Group

Bransch: Turism

Favoritfunktioner

  • SMS
  • Automatiska påminnelser
  • Video

Vill ni veta mer? Vi finns redo att svara på era frågor

KONTAKTA OSS
Industry_BG_Blue

“Vi hade en kund som stod på en alptopp i Schweiz när en säljare ringde. Kunden menade på att den inte kunde hantera affären just då men det löste sig. Vi skickade ett sms och kunden signerade snabbt och enkelt. I vanliga fall hade det inte gått. Både kunden och vi kände en viss euforisk känsla över hur lätt det löste sig.”

Magnus Tummalid

Försäljningschef, ESS Group
www.essgroup.se