Från början till slut: Hur löser vi våra kunders problem?
From Start to End: How Do we Solve our Customers Problems?
Business relations manager, Preem
Preem upplevde en utmaning i den analoga avtalshanteringen, som gick via post eller mail. Processerna blev långsamma, tröga och var svåra att påverka, både internt och externt. De upplevde också en utmaning i att veta om mottagaren tagit del av dokumentationen som skickats, samt att följa upp en tidigare dialog om någon exempelvis slutat eller blivit sjuk.
Preem kom i kontakt med GetAccept på inköpsavdelningen och har sedan dess tagits i bruk i flera delar av organisationen. Den säkra, digitala signaturen har varit en central del av lösningen. De kunde direkt se vem som tagit del av dokumentationen i översikten, samt aktivera automatiska påminnelser som sköter uppföljningen åt dem. Idag använder de GetAccept både för interna och externa dokumentflöden.
Preem kan nu med enkla medel analysera sina dokumentflöden på ett helt nytt sätt. De har minskat ner tiden de lägger på repetitiva och administrativa uppgifter och använder mindre papper i verksamheten. De kan också utvärdera och utveckla sina rutiner för att bli så moderna och effektiva som möjligt.
Vem: Beverly Axelsson, Business relations manager, Preem
Bransch: Energi
Business relations manager, Preem
www.preem.se
