Customer_Case_EssGroup_Folden

Ess Group kundehistorie

"Øgede sit salg med 50%"

CustomerCase_Silhouette_Blue_Light

"På et tidspunkt, i det første år med GetAccept, var jeg på Cuba. Det var midt i årets værste salgshysteri, og jeg fandt ud af, at der ikke var noget WiFi, hvor jeg var. Stressen var total, indtil jeg opdagede, at jeg kunne håndtere alt via telefonen og via SMS. Den måned slog jeg en rekord, endda mens jeg lå på stranden mange hundrede kilometer væk fra kontoret. Det var fantastisk"

Magnus Tummalid

Sales Manager, YSB and FSB at ESS Group

Udfordringen

Den største udfordring, som ESS-gruppen oplevede, opstod i takt med at de voksede og vækstede meget hurtigt og papirstrømmene derfor bare væltede ind og salgsprocesserne blev vanskeligere at kontrollere. Det var også en meget tidskrævende proces at følge op på de forskellige tilbud og på grund af en ineffektiv arbejdsmetode risikerede de at deres forretninger gik tabt i mængden. ESS-gruppen havde brug for at finde en måde at være hurtigere på og samtidig lette deres arbejdsprocesser.

Løsningen

Efter implementeringen af GetAccept, startede ESS-gruppen med at bruge automatiske påmindelser for at få styr på tiden der gik fra et sendt til et forfaldendt tilbud. De begyndte også at måle på alle sælgernes præstationer for nemt at kunne evaluere og forbedre salgsarbejdet. De startede også med at kommunikere med deres kunder på en mere personlig måde gennem chat, tekst og video.

Resultatet

Siden implementeringen af GetAccept har ESS-koncernen øget sit samlede salg med mindst 50%, og nogle af deres hoteller har øget deres salg med op til 60%. I dag kan ESS-koncernen håndtere en 10 gange større strøm af tilbud uden at miste overblikket - hvilket har ført til mere og bedre forretning.

Afslutningen er hurtigere fordi salgstiden er blevet forkortet, og det er lettere for kunden at underskrive. Brug af video i tilbudene er blevet modtaget rigtig godt, og processen er både nemmere og sjovere for begge parter.

essgroup-2

Hurtige facts

Hvem: Magnus Tummalid, Sales Manager ESS Group

Industri: Hotel- og konference

Favorit funktioner

  • SMS
  • Automatiske påmindelser
  • Video

Vil du vide mere? Vi sidder klar til at hjælpe dig!

KONTAKT OS
Industry_BG_Blue

"Vi havde en kunde, der stod på en alpetop i Schweiz, da en af vores sælgere ringede. For kunden betød det, at han ikke kunne håndtere aftalen på nuværende tidspunkt, men det fik vi alligevel løst sammen. Vi sendte en SMS og kunden fik underskrevet hurtigt og nemt fra alpetoppen via GetAccept. Det var normalt ikke gået. Både kunde og vi følte en vis euforisk følelse over hvor nemt det var. "

Magnus Tummalid

Sales Manager, ESS Group
www.essgroup.se