Customer_Case_Copperhill_Folden

Copperhill Mountain Lodges kundehistorie

"20% flere aftaler med GetAccept"

CustomerCase_Silhouette_Green_Dark

"Hvis jeg skal koge det hele ned - så er følelsen af at vi ikke havde nok tid før, faktisk helt forsvundet. GetAccept giver mig en påmindelse når et tilbud er afsendt og så fortæller den mig præcist hvem jeg skal kontakte. Jeg vil nok sige, at vi øgede vores salg med omkring 20% i forhold til før vi introducerede GetAccept."

Jenny Viklund

Ansvarlig for gruppe- og konferenceaftaler, Copperhill

Udfordringen

Copperhill Mountain Lodge har en stor tilstrømning af booking-anmodninger fra potentielle kunder. At sende et tilbud ud før GetAccept var en tidskrævende proces, uddfordringen lå i, at have det fulde overblik over alle dokumenter sendt via mail. De måtte manuelt følge op på alle henvendelser og bede kunden om at udskrive og scanne aftalerne ind igen og sende retur. På trods af systemets kontrol, risikerede de at tilbuddene faldt mellem to stole og ikke blev fulgt op på på det rette tidspunkt.

Løsningen

Copperhill Mountain Lodge var det første hotel i Nordic Choice-koncernen der implementerede GetAccept. Med den lette oversigt fik de direkte kontrol over tilbuddenes forskellige statusser. De begyndte at kommunikere med deres kunder gennem chatfunktionen, aktiverede automatiserede påmindelser mod kunden og får samtidigt selv en meddelelse når en aftale er tæt på at udløbe.

Resultatet

Copperhill Mountain Lodge øgede sit salg med 20% efter introduktionen af GetAccept. De har reduceret den tid det tager at sende et tilbud og ved hjælp af påmindelser og notifikationer, går de aldrig glip af en opfølgning. De har fået bedre tidsstyring og opfattes som mere professionelle af kunden. Den sikre digitale signatur letter processen både for dem selv og for kunden.

copperhill

Hurtige facts

Hvem: Jenny Viklund, ansvarlig for gruppe- og konferenceaftaler, Copperhill Mountain Lodge

Industri: Hotel og konferencer

Favoritfunktioner

  • Automatiske chatbeskeder når kunden åbner aftalen
  • Sporningsfunktionen
  • Automatiske påmindelser

Vil du vide mere? Vi sidder klar til at hjælpe dig!

KONTAKT OS
Industry_BG_Blue

"Klokkerent!"

Jenny Viklund

Ansvarlig for gruppe- og konferenceaftaler, Copperhill Mountain Lodge
www.copperhill.se