Customer_Case_Copperhill_Folden

Copperhill Mountain Lodge kundcase

“Vi har ökat vår försäljning med ca 20%"

CustomerCase_Silhouette_Green_Dark

“Om man ska koka ner nyttan så är den där stressen av att inte hinna med som man kunde ha tidigare, helt borta. Nu ger GetAccept mig påminnelser om ett avtal håller på att gå ut och då vet jag exakt vilka jag ska kontakta. Jag skulle säga att vi ökat vår försäljning med ca 20% mot tidigare sen vi införde GetAccept.”

Jenny Viklund

Ansvarig för grupp- och konferensförsäljning, Copperhill

Utmaningen

Copperhill Mountain Lodge har ett stort flöde av bokningsförfrågningar från potentiella kunder. Att skicka iväg en offert före GetAccept var en tidskrävande process och de upplevde en utmaning i att ha kontroll på alla dokument som skickades på mail. De behövde manuellt följa upp alla förfrågningar och be kunden skriva ut och skanna in och skicka tillbaka offerten. Trots system för att ha kontroll riskerade ändå uppföljningar att utebli eller falla mellan stolarna på grund av tidsbrist.

Lösningen

Copperhill Mountain Lodge blev första hotell inom Nordic Choice-koncernen att implementera GetAccept. Med översiktsvyn kunde de direkt få kontroll över statusen på alla sina offerter. De började kommunicera med sina kunder genom chatten och aktiverade automatiserade påminnelser mot kunden samt notiser som berättar när ett avtal är på väg att förfalla.

Resultatet

Copperhill Mountain Lodge ökade sin försäljning med 20% efter införandet av GetAccept. De har minskat tiden det tar att skicka ut en offert och missar aldrig en uppföljning med hjälp av notifieringar och påminnelser. De har fått bättre time management och upplevs proffsigare gentemot kunden. Den säkra, digitala signaturen underlättar processen både för dem själva och för kunden.

copperhill

Snabbfakta

Who: Jenny Viklund, ansvarig för grupp- och konferensförsäljning, Copperhill

Industry: Hospitality

Favoritfunktioner

  • Automatiskt chattmeddelande när kunden öppnar avtalet
  • Spårningsfunktionen
  • Automatiska påminnelser

Vill ni veta mer? Vi finns redo att svara på era frågor

KONTAKTA OSS
Industry_BG_Blue

"Klockrent!"

Jenny Viklund

Ansvarig för grupp- och konferensförsäljning, Copperhill
www.copperhill.se