Salgsværktøj
Kontrakthåndtering
Product walk-through
From Start to End: How Do we Solve our Customers Problems?
Salgsværktøj
Kontrakthåndtering
Product walk-through
From Start to End: How Do we Solve our Customers Problems?
From Start to End: How Do we Solve our Customers Problems?
From Start to End: How Do we Solve our Customers Problems?
Controller, Anticimex
Siden 1934 har Anticimex udviklet sig fra at være en svensk familieejet virksomhed til et internationalt selskab med mere end 6.100 ansatte i 18 lande. Virksomheden er vokset og har i dag et fokus på at skabe et sundt og bæredygtigt miljø for virksomheder og enkeltpersoner. Anticimex har en bred vifte af tjenester heriblandt B2B-løsninger.
Tidligere arbejde Anticimex med en anden e-signeringsudbyder, der kun tilbød e-signering, men de fandt ud af, at de havde brug for det, Erik Pernling kalder “det sidste skub”. Anticimex så en demo video af GetAccept-platformen og indså, at de kunne implementere og integrere med deres eksisterende CRM-system, Lime. Denne integration kunne spare dem tidskrævende processer. Takket være den smidige integration behøver sælgerne ikke at skifte mellem forskellige systemer. De så en mulighed for at opnå deres vision, om at blive fuldt ud digitale i hele købsprocessen.
I lang tid har Anticimex arbejdet med den “klassiske” salgsproces. Deres salgsproces har ikke ændret sig, men takket været GetAccept, har Anticimex været i stand til at udvikle og forbedre deres metoder for både salgsprocessen men også for andre processer som medarbejderkontrakter, employer branding og andre interne dokumenter.
Det var før en stor udfordring for dem at følge op på deres aftaler. Erik Pernling ser det som en signifikant forandring, at de nu har et helt andet overblik og kan følge op på deres aftaler mere effektivt.
“Opfølgningen i vores salgsproces var en af vores største udfordringer, før vi begyndte at bruge GetAccept. Nu har vi et fantastisk overblik over hele forretningen. Med de rette indsigter kan vi nu indsamle information på helt nye måder, hvilket gør det muligt for os at forbedre og prioritere vores aktiviteter.”
Ifølge Erik var en af de vigtigste grunde til, at de besluttede at investere i et digitalt værktøj, at deres sælgere kunne forblive sælgere og bruge deres tid på prospecting, møde kunder og gøre forretning. Produktet var i starten kun tiltænkt en begrænset gruppe, som Anticimex betragtede som “early adopters”. Det tydelige mål og kombination med, at det kun var for en begrænset brugergruppe gjorde, at flere blev nysgerrige. Det blev hurtigt klart, at behovet kom fra organisationen.
“I starten var vores KAM-sælgere noget skeptiske og de sagde, at deres forretning var af en sådan værdighed, at de havde brug for en rigtig aftale. Men de ændrede dog hurtigt mening. Det blev hurtigt lige så godt at lukke store aftaler digitalt.”
Anticimex har brugt CRM systemet Lime i mange år. Den smidige integration gør det muligt for dem at arbejde direkte fra deres CRM system og samtidig have adgang til alle GetAccepts funktioner.
“Mange af de funktioner vi bruger i dag, er en del af standardløsningen. Vi havde ikke behov for at lave mange tilpasninger, hvilket er godt, for tilpasninger betyder ofte mere kompleksitet og større udgifter. Vi har selvfølgelig brugt logoer, mm. for at “anticimexify” løsningen, hvilket giver vores kunder følelsen af, at det kommer fra os.”
Digital underskrivning af Anticimex kontrakter bør være let og smidigt. Anticimexs closing rate er steget, siden de gik fra analog håndtering af tilbud til digital, men fremfor alt er deres processer blevet strømlinet. Fra en proces på 3 uger er den nu signifikant kortere, fordi Anticimexs kunder nu finder det let og smidigt at underskrive aftalerne digitalt.
“Vi vil være på forkant, når det gælder vores kundeservice. Det er meget vigtigt, at vi er troværdige i det vi laver, og at vi udskifter traditionelle processer til digitale processer. Vores tilbud bliver mere levende med video- og chatfunktionerne i GetAccept!”
Anticimex og GetAccept udfordre hinanden igennem et godt samarbejde. GetAccept bruger Anticimex i et pilotprojekt og på den måde bryder vi nye baner sammen. “Takket være GetAccept behøver vi ikke at bekymre os. Jeg tror på, at vi kun har skrabet overfladen. GetAccept lever altid op til vores forventninger, og vi udvikler os sammen” - Erik Pernling.
Hvem: Erik Pernling, controller at Anticimex
Industri: Pest control and home inspections
Controller, Anticimex
www.anticimex.se
