Customer_case_fold_waterlogic

Waterlogic case study

"GetAccept har vært alfa og omega for at vi har kunnet ha selgere på jobb gjennom pandemien"

CC_waterlogic_Quote

«Vi lanserte GetAccept 11.03.20 og dagen etter stengte Norge ned. GetAccept har vært det verktøyet som har bidratt til at vi har kunnet jobbe med salg gjennom pandemien og fortsatt komme i kontakt med kundene våre når både selgere og kunder har sittet på hjemmekontor.»

Henning Nilsen

Marketing Manager Nordic

Waterlogic ble grunnlagt i 1992 (og hadde sitt første utsalg tidlig 1993). Helt siden den gang har de vokst og blitt til en av verdens ledende produsenter og leverandører av vannautomater. De var et av de første selskapene til å innføre Point-Of-Use (POU) vanndispensere/vannkjølere i Europa, og siden den gang har de vært en leder i POU-markedet med både produkt, design, kvalitet og i særdeleshet ny teknologi.

Waterlogic har vannkjølere og varemerker som er gjenkjent og betrodd over hele verden og de har et sterkt rykte som markedsleder, noe som gjør at de hver dag legger konkurrentene stadig lenger bak seg.

De er i stadig forbedring og utvikling. På det nåværende tidspunkt, med kontorer og servicesenter over hele Nord-Amerika, Australia og Europa, og et nettverk av forhandlere, når de ut til over 50 land på 5 kontinenter.

Utfordringer

Før implementeringen av GetAccept opplevde selgerne i Waterlogic at det var en meget tidkrevende prosess med utsendelse av kontrakter og tilbud per mail eller i fysiske møter med kundene. De arbeidet på den “gamle” måten med printing og skanning av dokumenter samt kjøring til kundemøter for signering av avtaler.

Løsningen

Waterlogic ble anbefalt GetAccept, men flere av deres medarbeidere hadde i tillegg fått mye informasjon rundt løsningen på LinkedIn hvor GetAccept hadde vært synlige ovenfor deres ansatte. Fra første kontakt til signert kontrakt gikk implementeringen ganske så raskt for teamet. Det ble tatt en avgjørelse på ledernivå i Waterlogic, hvor også flere kolleger var delaktige i selve prosessen. Gode presentasjoner og oppfølging fra GetAccept var selvfølgelig svært avgjørende sammen med muligheten for integrasjon mot deres eksisterende CRM, SuperOffice.

De kom i gang til avtalt tid, og løsningen ble tatt i bruk av deres selgere 12.03.20 etter noen timers opplæring dagen i forveien. Dette ble veldig godt mottatt av alle og de fikk raskt erfare at verktøyet gjorde arbeidsdagene betydelig mer effektiv for deres selgere. Overordnet har dette fungert veldig bra med deres eget kontaktperson i GetAccept som har vist seg å være både kunnskapsrik, hjelpsom og rask med tilbakemeldinger - noe de setter stor pris på.

Resultatet

Det skulle vise seg å bli den viktigste og mest riktige systemoppdateringen som Waterlogic noen gang hadde gjort. Norge stengte ned 12.03.20, og i den påfølgende perioden har GetAccept bidratt til at deres selgere har kunnet jobbe hjemmefra samtidig som jobben blir gjort. GetAccept har muliggjort for digital kommunikasjon med Waterlogic’s kunder i en utstrekning som de ikke hadde mulighet til før implementeringen.

«I og med at timingen for Waterlogic’s oppstart med GetAccept sammenfalt dagen Norge mer eller mindre stengte ned fra mars 2020, vil jeg si at GetAccept har vært alfa og omega for at vi har kunnet ha selgere på jobb gjennom pandemien».

- Henning Nilsen, Marketing Manager Nordic 

Med GetAccept kan Waterlogic:

  • Følge signeringsprosessen til kundene som gir dem muligheten til å pushe ekstra for å drive avtalen i mål. 
  • Få god oversikt over tilbudsporteføljen på en enkel måte
  • Bruke sporingsfunksjonen som viser om avtalen er sendt videre, åpnet, kommentert på eller signert av kunde
  • Aktivere automatiske påminnelser som viser om tilbudet utløper slik at den kan fornyes kjapt og enkelt
RS4407_waterlogic_logo_r_cmyk kopi

Fakta

Hvem: Henning Nilsen,
Marketing Manager Nordic

Bransje: Engroshandel med salg av varer og tjenester

Favorittfunksjoner

  • Sporing og analysering av utsendte dokumenter
  • Automatiske påminnelser
  • Chat-funksjonen

Ønsker du å vite mer?
Vi står klare for å hjelpe deg!

Book en demo
Industry_BG_Blue

“GetAccept har bidratt til økt effektivitet, god og direkte kommunikasjon med kundene via chat, oversikt over alt som skjer i løpet av en dag samtidig som at vi jobber profesjonelt overfor kunden i form av digitale avtaler fremfor vanlig e-post med vedlegg.

Kristin Fjærvoll Pettersen

Sales Director
www.waterlogic.no