Favorittfunksjoner —
Gode integrasjonsmuligheter | Automatiserte påminnelser på SMS og e-post | Chat-muligheter direkte i avtalen
Utfordring
Før Helios Auto AS implementerte GetAccept sendte de tidligere ut tilbud (PDF-er) direkte på e-post til sine kunder og mottakere. Alt av oppfølging skjedde manuelt, noe som de opplevde som veldig tidkrevende og de måtte selv holde oversikt og kontroll på alle avtalene som var ute for signering.
Nå har de full oversikt over dette i GetAccept. Den største utfordringen med selve løsningen var å sette seg godt nok inn i alle funksjoner som finnes i produktet, utifra at GetAccept har et bredt spekter av funksjoner og leverer mer enn bare eSignering, noe som var helt avgjørende. Helios Auto AS ser viktigheten av at alle disse funksjonene blir tatt i bruk for å få mest mulig verdi ut av løsningen.
Det var veldig kritisk for Helios Auto AS at prosessen med utsending og oppfølging av tilbud gikk raskere og at de klarte i større grad i automatisere dette.
Løsning
Helios Auto AS har brukt GetAccept siden 2019, og signerte deres første avtale med GetAccept tilbake i mars 2019. Selskapet er representert i flere land og de bruker GetAccept i både Norge og Danmark.
I forbindelse med at de i 2019 skulle sende og få signert nye avtaler på alle sine eksisterende kunder var de avhengige av en komplett løsning som kunne håndtere dette. Helios Auto AS ble gjennom SuperOffice som er deres CRM-system tipset om løsningen fra GetAccept.
Implementeringen av GetAccept gikk veldig fint og de brukte de første ukene på å prøve seg frem i forhold til nye funksjoner og måter å arbeide på, og de landet til slutt på en arbeidsmetode og prosess som fungerte veldig bra for alle medarbeidere internt i Helios Auto AS. Dette gikk smertefritt og de kom i gang veldig raskt.
Det har vært utelukkende positive reaksjoner på å ta GetAccept i bruk. Dette gjorde jobben på salg mye enklere, både med tanke på utsending men også oppfølgingen. De har nå full oversikt og kontroll over sine tilbud, og signerte kontrakter noe som gjør at alle i bedriften med tilgang har full og oversikt på tvers av roller og avdelinger.
Det viktigste for deres beslutning var at GetAccept hadde et system som var imøtekommende for Helios Auto AS sine utfordringer og løste disse på en tilfredsstillende måte. Ut fra deres utfordringer og mulighetene som GetAccept viste ble det en enkel beslutning å implementere GetAccept i deres CRM-løsning. De opplever forholdet med GetAccept som godt og de synes det er positivt med en kontaktperson som kan bistå ved spørmål og øvrige henvendelser.
Resultat
GetAccept har blitt et viktig verktøy for Helios Auto AS med tanke på at løsningen er veldig brukervennlig, det er enkelt å sende ut tilbud, avtaler og øvrige dokumenter. Man får økt kontroll og innsikt med sporingsfunksjonen og kan enkelt benyttes uansett om man befinner seg på kontoret eller om man er på farten.
GetAccept har også en MobilApp som man enkelt har tilgang til da man har behov for dette. GetAccept sin Live chat funksjoner bidrar også til at medarbeiderne i Helios Auto AS kan holde kommunikasjonen med sine mottakere og kunder i dokumentet, noe som gjør det veldig oversiktlig og enkelt å bruke.
For medarbeiderne i Helios Auto AS er dette helt supert og de har enkel tilgang overalt. Perfekt for alle selgerne som også er ute på farten. De har integrert GetAccept til SuperOffice CRM og sitt eget system, Helios. Integrasjonen til Helios gjør det enkelt med utsending av tilbud direkte fra ordre/faktura programmet i Helios systemet.
“Ved å bruke GetAccept sin løsning for e-signering og andre funksjoner har det blitt både raskere og mer oversiktlig for hele bedriften. Vi holder enkelt oversikt på tilbudene, hvem som er aktive, hvem vi skal ta kontakt med, og ikke minst hvilke tilbud som holder på å løpe ut. Automatiserte påminnelser har gjort oppfølgingen enklere.”
-Vegard Næss,
Salg - og Markedsansvarlig i Helios Auto AS
Helios Auto AS har eksistert i mer enn 25 år og er det frie verkstedets foretrukne IT-løsning til bilbransjen. Helios er utviklet av Helios Auto ApS (Tidligere RST ApS) og benyttes av ca 450 personbil-, storbil,- MC- og båtverksteder i Norge. Noe som utgjør nærmere 2 000 daglige brukere i Norge. Selskapet er i sterk vekst, og brukes av mer enn 1 300 verksteder i Skandinavia og Norden.
Fra 1. Januar 2019 tok Helios Auto AS selv over som forhandler i Norge, og har som intensjon å selge, supportere og videreutvikle Helios-programmet i det skandinaviske markedet i egen regi.
Alle deres ansatte har tidligere erfaring fra verksted/bilsalg, og har god kunnskap for hvordan verksteddriften drives i det daglige. Helios Auto AS kan levere en komplett løsning for din bedrift – alt i ett program.
Helios Auto AS består av 9 ansatte i Norge, lokalisert på forskjellige steder i landet og de jobber med ytterligere styrking av deres stab i tiden fremover. Helios Auto AS administreres fra Verdal i Trøndelag og Fitjar på Vestlandet.
Selskapet har fagfolk, med lang erfaring, som vet hvordan verkstedbransjen fungerer. Noe som de mener er en av deres store styrker for å kunne bistå bransjen med å skape en enklere hverdag.