Engasjer dine potensielle kunder! Skap inspirerende innhold på en enkel måte, samarbeid på en ny og engasjerende måte og oppnå en hit rate på 75%.
Engasjer dine potensielle kunder! Skap inspirerende innhold på en enkel måte, samarbeid på en ny og engasjerende måte og oppnå en hit rate på 75%.
VP sales, Chargebee
Hovedutfordringen til Chargebee var først og fremst at selgernes tidsbruk knyttet opp mot opprettelse av avtaler og manuell oppfølging av alle tilbud. Det var også utfordrende å opprette en unik salgssikkerhet som skilte seg ut i mengden blant alle leverandører og tilbydere av samme type produkter - mer konkret abonnementsfakturering. Til slutt var utstrakt kommunikasjon av deres løsninger til potensielle kunder utfordrende å oppfylle på en moderne måte. All salgshåndtering ble tidvis gjort via e-post og digitale møter som ikke var til stor nytte for deres avtale- og dokumenthåndtering. De ønsket å differensiere seg fra sine konkurrenter og rettet raskt blikket mot GetAccept sine løsninger.
Ved å opprette og sende både tilbud og kunngjøringer direkte fra Freshsales CRM, kunne Chargebee minimere distraksjoner for salgsteamet ved å følge opp arbeidsflyten fra A - Å. Det som bidro til at deres avtalehåndteringer skjøt i været, var blant annet muligheten til å følge opp tilbudene med 100% aktsomhet ved hjelp av automatiske påminnelser og sporing. Ved bruk av video og chat kunne teamet deres kommunisere på en verdifull og unik måte, noe som hjalp dem å legge til akkurat den menneskelige "touchen" som flere ønsker å se i sine kunde- og salgsreiser.
Salgsrepresentanter + GetAccept = Sant!
Helt siden implementeringen av GetAccept internt i teamet, har flere salgsrepresentanter funnet mer glede i - og oppnådd mer suksess hva gjelder salgsaktiviteter. De er nå i stand til å jobbe mer sømløst og unngå tapt tid mtp dobbelt arbeid knyttet opp mot datainnføringer i systemet deres. Ved hjelp av Google Docs-integrasjonen, har de også mulighet til å utforme og skreddersy avtaler og forslag inne i deres eksisterende CRM-verktøy, Freshsales.
Når utsendelsene er levert og sendt ut, kan selgere og ledelsen prioritere avtaler basert på innsikten og de sporbare engasjementmålingene som er tilgjengelig i GetAccept. Det å kunne se på faktorer som begrenser tidsbruken på viktige dokument- og avtaleprosesser, utsendelser og videresending til andre interessenter, nedlastninger og utskrivninger kommer også godt med.
Selgerne unngår i tillegg den manuelle og tungvinte måten å jobbe på ved å fjerne støy og distraherende elementer. Ved hjelp av live-redigeringsfunksjonen i GetAccept, får man signert avtaler og gjort arbeidet enda mer sømløst.
Sales management
Salgsteamet har også hatt gleden av å se hvordan selgerne kommuniserer med potensielle kunder for å ytterligere skreddersy og vedlikeholde deres salgsinnsats basert på deres individuelle handlemønster. Arbeidsflytene som blir satt opp i malverket, har vært avgjørende for å unngå feil før viktige vilkår og avtaler sendes til potensielle kunder. Videre har video- og chatpåminnelser også gagnet dem i arbeidet når det kommer til kunder som har stått på stedet hvil og trenger oppfølging.
Sales operations
Salgsdriften- og teamet har også hatt stor glede av tiden bespart etter implementeringen av GetAccept, samtidig som at de har kuttet kostnader. På denne måten har de ikke sett seg nødt til å supplere med en hel mengde med verktøy for salg- og oppfølging, video, dokumenthåndtering, e-signaturer og kontraktstyring. GetAccept har hjulpet Chargebee med å konsolidere alle disse elementene i deres foretrukkede CRM-verktøy, Freshsales.
Customer success representatives
Etter at suksessen på salgsteamet skjøt i været, har GetAccept blitt benyttet i flere ulike ledd hos bedriften. De har blant annet sett på muligheter for å legge til rette for salgstrening via video, gjennomføre kvartalsvise gjennomganger på tvers av selskapets - og sist men ikke minst, fornyelse og mersalg ved bruk av dokumenthåndteringen GetAccept tilbyr.
Hvem: Germain Brion, VP sales, Chargebee
Bransje: CRM, abonnentstyring
VP sales, Chargebee
www.chargebee.com