Customer_Case_Freetrailer_Folden

Freetrailers kundcase

"Digitale kontrakter giver Freetrailer mere tid til kunderne"

CustomerCase_Silhouette_Green_Dark

”Første gang jeg sendte en kontrakt afsted med GetAccept, gik der 4 minutter, og så havde kunden skrevet under. Det betyder, at vi sparer utroligt meget i administrationstid per kontrakt og salg, som vi nu kan bruge på forretningsudvikling og kundepleje – vel at mærke uden at ansætte en kæmpe salgsstyrke.

Lars Kronqvist

Country manager, Freetrailer

Udfordringen

Freetrailer er verdens mest moderne trailervirksomhed, hvor man nemt og hurtigt kan låne en gratis trailer via deres app, og Freetrailer er vokset i hele Skandinavien på rekordtid. Som en typisk voksende startup var det primære fokus at gøre produktet så nemt og intuitivt som muligt for brugerne, hvilket betød, at de interne processer ikke helt fik samme opmærksomhed i udviklingen.

Med børsnoteringen blev det vigtigt at få sat fart på salget i de andre skandinaviske lande, og selv om der var masser af købevillige kunder, så tabte Freetrailer en stor del af dem, når ordren skulle lukkes.

”Vi er det mest moderne trailerudlejningsfirma i verden, men vi havde en salgsprocess, hvor vi sendte en kontrakt til kunderne på 7 sider, som de skulle skrive ud, skrive under, scanne og sende retur. Det var en hæmsko for salget, fordi det kunne tage måneder at få lukket ordren,” siger Lars Kronqvist.

Løsningen

GetAccept hjalp Freetrailer med at gøre kundernes købsrejse meget nemmere – bl.a. ved at digitalisere kontrakterne og gøre det muligt at skrive under med en bindende digital signatur.

På baggrund af dataanalyse af købsadfærd fortæller GetAccept platformen sælgerne, hvad køberne gør og hvornår. Sælgeren får indsigt i, hvornår kontrakten bliver åbnet, og hvor lang tid kontrakten bliver læst. Det gør det lettere for sælgeren at følge op på de rette kunder, på det rette tidspunkt, når køberen er klar.

“Digitaliseringen af vores kontrakter gør, at vi får underskriften hurtigt i hus, og samtidig bruger vi den data, vi får, til at give kunderne god kunderådgivning i deres købsproces,” siger Lars Kronqvist.

Resultatet

Freetrailer har digitaliseret deres salgsprocesser med hjælp fra GetAccept. Gevinsten er større fokus på det vigtigste i forretningen og mere tid til forretningsudvikling – helt uden ekstra mandskab.

”Sælgerne har konstant mange bolde i luften, og det er svært for dem at navigere i. Men begynder man at bruge digitale værktøjer, som gør brug af data, der kan give sælgeren indblik i kundens købsadfærd, får man helt nye muligheder for at være en relevant del af kundernes købsrejse – og det opnår man kun ved at digitalisere.”

Freetrailer_logo2019-1

Hurtige facts

Hvem: Lars Kronqvist, country manager, Freetrailer

Industri: Automotive

Favoritfunktioner

  • e-Signering
  • Video
  • Automatisk opfølgning

Vil du vide mere? Vi sidder klar til at hjælpe dig!

KONTAKT OS
Industry_BG_Blue

“Jeg sad klokken halv ti en aften og overvejede om jeg skulle tage tandbørsten og hoppe i seng. Men så tikkede der en chatbesked ind via GetAccept appen, hvor kunden stillede et kritisk spørgsmål. Jeg svarede ham ganske kort, hvorefter han kvitterede med en underskrift. Jeg tog lige en screendump og sendte til kollegaen. Jeg var begejstret og var nødt til at dele det. Det synliggør vores salg på en måde, som er så motiverende. Det tog lige lidt længere tid at falde i søvn den aften."

Lars Kronqvist

Country manager, Freetrailer
www.freetrailer.se