Customer_Case_Chargebee_Folden

Chargebees kundehistorie

"GetAccept gjorde det muligt for os at bruge videoer til at engagere potentielle kunder”

CC_Chargebee

Vi var på udkig efter en løsning, der gjorde det muligt for os at bruge videoer til at engagere potentielle kunder, sende sporbart materiale, sende tilbud og indsamle digitale underskrifter alt direkte fra Freshsales CRM. GetAccept var løsningen.”

Germain Brion

Vice President Sales, Chargebee

Udfordringen

Den største udfordring Chargebee havde var, at deres sælgere brugte meget tid på at oprette og manuelt følge op på tilbud. Det var også vanskeligt for dem at skille sig ud fra andre abonnementsfakturering udbydere og kommunikere deres løsninger på en moderne måde. Alt kommunikation blev udført via e-mail og webkonferencer, men det var ikke nok til at differentiere dem fra andre udbydere.

Løsningen

Chargebee gjorde deres salgsteam mere effektivt fordi de nu kunne oprette og sende tilbud direkte fra Freshsales CRM. De minimerede på den måde distraktioner for salgsteamet fordi de ikke skulle hoppe fra system til system, men kunne forblive i deres vante arbejdsgang. Det hjalp også, at de nu vidste, at alle deres tilbud blev fulgt op med automatiske påmindelser. Deres team kan nu kommunikere deres værdi på en unik måde med video og chat, hvilket hjælper dem med at bevare et personligt element til kunderejsen.

Resultatet

Sælgerne
Sælgerne har oplevet større succes med deres salgsindsats siden Chargebee introducerede GetAccept. De kan nu fusionere data fra forskellige kontakter og på den måde forhindre dobbelt dataindtastning. De kan også redigere deres dokumenter via Google Docs integrationen. Alt sammen uden at forlade deres Freshsales CRM.

Når dokumentet er sendt kan sælgerne og ledelsen prioriterer, hvilke deals de skal fokusere på, baseret på sporbar data, som f.eks. Tid brugt på sider, om dokumentet er videresendt til andre interessenter, downloadet, udskrevet osv.
De sparer også meget tid og koordinering i redigeringsprocessen, fordi dokumenterne kan redigeres live indtil alt er, som det skal være. Når vilkår er endelig aftalt, returneres de med en digital underskrift direkte i Freshsales.


Salgsledelsen
Ledelsen har oplevet stor værdi i at se, hvordan repræsentanterne kommunikere med deres potentielle kunder og se hvordan de yderligere kan skræddersy indsatsen. De har oprettet specifikke godkendelses arbejdsprocesser i deres skabeloner, hvilket har været vigtigt for at sikre at fejl minimeres før vilkårene bliver sendt til kunden. Derudover har video- og chat påmindelser tilføjet et ekstra element som sælgerne kan gøre brug af, når de potentielle kunder går kolde.

De har også sparet penge, fordi de ikke har skulle investere i flere salgsværktøjer til video, tilbud, kontraktstyring og eSignatur. GetAccept har hjulpet dem med det hele, samtidig med at de har været i stand til at forbinde og arbejde direkte fra Freshsales.

Customer Success
Med den succes de har set i salgsafdelingen bliver GetAccept nu også brugt af deres Customer Succes team til at håndtere træning via video, foretage kvartals forretnings anmeldelser og er nu en del af processen for fornyelse og opsalgsmuligheder for kontraktstyring.

chargebee-logo-1

Hurtige facts

Hvem: Germain Brion, Vice President Sales, Chargebee

Industri: Abonnementsfakturering

Favoritfunktioner

  • Integration til Freshsales
  • Personlig video og chat
  • Automatiske påmindelser

Vil du vide mere? Vi er klar til at hjælpe dig!

KONTAKT OS
Industry_BG_Blue

Chargebees 3 bedste tips til at øge salget:

1. Øg antallet af personlige berøringspunkter i salgsprocessen ud over at sende en e-mail mere.

2. Tag den tid det tager at målrette tilbuddet så det resonere med kundens situation.

3. Strømlin så meget af processen som muligt så du kan fokusere på at erhverve nye kunder.

Germain Brion

VP Sales, Chargebee
www.chargebee.com