Kundehistorie
“Før kunne det tage en uge, før jeg fik en underskrift hjem. Nu er rekorden 10 minutter!”
Førhen underskrev Samsung alle kontrakter på papir, hvorefter det blev sendt via mail. Siden de begyndte at arbejde mere internationalt, er der mange led involveret i en enkelt underskrift, og derfor kan det være en langsommelig proces. Det kunne tage op til en uge, før de fik en kontrakt underskrevet, og det betød også meget spildt energi på koordinering
