Abax-folden (1)

ABAX case study

"Fra manuelle til automatiserte prosesser med GetAccept"

Abax-portrait@2x

“Med GetAccept har vi full kontroll på utsendte avtaler, ser status underveis i prosessen og varsler våre potensielle kunder automatisk hvis underskriften ikke er på plass"

Olav Tuelo Johannesen

Teamleder IT, ABAX AS

ABAX er det raskest voksende telematikkselskapet i Europa med egenutviklet soft- og hardware av høy kvalitet. Deres tjenester hjelper kundene med å holde seg oppdaterte, bli mer effektive og spare penger gjennom SaaS (Software as service) i verdensklasse. Business-modellen deres er basert på en SaaS-løsning som kan tilpasses fremtidens innovative tjenester. I selskapet jobber det over 300 ansatte fordelt på deres ulike avdelinger; salg, marketing, kundeservice, administrasjon, kvalitet og sist men ikke minst, produktutvikling. 

Utfordringen

ABAX hadde en egenutviklet og spesialtilpasset løsning som ikke ville fungere når de gikk over til SuperOffice sitt skybaserte CRM. De ønsket å gå over til “ut-av-boksen”-løsninger fremfor den tilpassede løsningen som de benyttet tidligere. ABAX AS arbeidet tidligere tradisjonelt og manuelt med deres dokument- og avtaleprosesser, der det ikke forelå løsning for digital signering av dokumenter. Alle utsendelser ble sendt ut manuelt til deres kunder og det ble anvent mye tid på manuell oppfølging av tilbud, avtaler, kontrakter samt andre interndokumenter.

Løsningen

ABAX ble anbefalt GetAccept av SuperOffice, som benyttet plattformen selv. Det var altså et håp for ABAX om at dette og alt-i-ett-plattformen til GetAccept kunne hjelpe ABAX med å signere flere kontrakter.

Hovedforskjellen i dag er at de bruker GetAccept til å signere flere forskjellige type dokumenter eksempelvis HR- og salgsdokumenter, møtereferater, NDAs, DPAs, SLAs m.m. Det mest avgjørende for ABAX var å benytte en løsning som kunne integreres mot SuperOffice CRM. Derfor besluttet ABAX seg til å velge GetAccept etter en grundig gjennomgang av produktet med alle dens funksjonaliteter og en referansesjekk hos SuperOffice. ABAX har oppgradert til Enterprise og i tillegg integrert GetAccept mot deres med HR-system, Sympa HR. Dette blir brukt til blant annet utsendelser av både NDA, DPA, arbeidskontrakter og andre HR-relaterte dokumenter som kan og må signeres.

Resultatet

Implementeringen av GetAccept gikk veldig smidig ved hjelp av GetAccepts samarbeidspartner, I-Centrum, som har utviklet integrasjonen mot SuperOffice. ABAX startet implementeringen av GetAccept i det de gikk over til SuperOffice online. Dette gikk veldig raskt og de har vært svært tilfredse med dette i etterkant. 

Reaksjonene fra alle brukere internt var noe blandet i begynnelsen, mest grunnet en annerledes måte å arbeide på i forhold til tidligere. Funksjoner i løsningen slik som videohilsen, SMS-utsendelse av tilbud/kontrakt, bekreftelser, varsler og ikke minst automatiske påminnelser er noe de har fått flere gode tilbakemeldinger på og sett en stor verdi av. 

I følge ABAX, har GetAccept vært en meget brukervennlig løsning. ABAX's ansatte har utover dette utrykt at blant annet SMS-tilbud som kan brukes til flere ulike dokumenter med automatisk purring på ikke-signerte tilbud er noe av det som er best likt internt. Dette har bidratt til flere og raskere signerte avtaler. Med personlig videohilsen bidrar dette i tillegg til en innovativ og personlig kundereise, både for avsender og mottaker.

Løsningen er også blitt veldig godt mottatt av deres kunder.

ABAX

Fakta

Hvem: Olav Tuelo Johannesen, Teamleder IT

Bransje: IT- og tech

Favorittfunksjoner

  • SMS-tilbud
  • Automatisk purring og påminnelser
  • Personlige videohilsener

Ønsker du å vite mer? Vi står klare for å hjelpe deg!

BOOK EN DEMO
Industry_BG_Blue

“Med GetAccept har vi full kontroll på utsendte avtaler, ser status underveis i prosessen og varsler våre potensielle kunder automatisk hvis underskriften ikke er på plass"

Olav Tuelo Johannesen

Teamleder IT, ABAX AS
www.abax.no