Från början till slut: Hur löser vi våra kunders problem?
From Start to End: How Do we Solve our Customers Problems?
Affärsansvarig, Tele2
Tele2 hade en utmaning i att deras process för nyförsäljning var invecklad och långdragen. Det tog alldeles för lång tid att administrera nya kunder manuellt. Affären riskerade att gå om intet på grund av konkurrenter med snabbare processer. De saknade också möjligheten att kommunicera med sina kunder på ett modernt sätt.
Vid implementeringen av GetAccept kunde säljarna börja använda den säkra digitala signaturen istället för den tidigare manuella pappershanteringen. De kunde börja använda översiktsvyn som gav säljarna överskådlighet över hela säljprocessen, samtidigt som Tele2 kunde börja öka takten på antalet signerade avtal. Säljarna fick en ökad kontroll över sina affärer och kunde både spåra, kommunicera med och förstå sina kunder på ett helt nytt och uppskattat sätt.
Tele2 använder idag kontinuerligt GetAccepts olika funktioner i det dagliga arbetet, vilket ger snabbare hantering vid nykundsförsäljning. E-signering och dokumenthanteringen har blivit en självklar del av processerna inom flera olika avdelningar - både B2B-försäljning, Internet of Things, leverantörsavtal och inköp. De moderna försäljningsprocesserna gör att Tele2 inte längre riskerar att affärer förloras på grund av långsamma, manuella processer.
Vem: Simon Klejnstrup Möller
Bransch: Telekom
Kontoansvarig stora företag, Tele2
www.tele2.se
