Från början till slut: Hur löser vi våra kunders problem?
From Start to End: How Do we Solve our Customers Problems?
CEO och grundare, FINQR
FINQR har snabbt vuxit sig stora och även om de hade ett CRM för att hålla koll på sina nyckeltal, fanns risken ändå att tappa bort dokument när det blev stora volymer. För dem var det viktigt att se hur de kunde arbeta bort onödiga, manuella flöden och automatisera så mycket som möjligt. De ville också öka kontrollen från skickad offert till signerat avtal och här var det viktigt att hitta en e-signeringslösning som håller juridiskt och erbjuder BankID.
Efter implementeringen av GetAccept började FINQR använda sig av översiktsvyn för att ha kontroll på alla offerter. De använde nya medel för att kommunicera med sina kunder och upptäckte bland annat att kortare förfallodatum och automatiska påminnelser tillsammans med SMS kortar ner säljprocessen avsevärt. De började också använda spårningen för att få information om i vilket stadie offerten befinner sig och de kunde börja signera sina avtal digitalt med BankID.
Genom att använda GetAccept i det dagliga arbetet har FINQR kunnat korta ner tiden från offert till signerat avtal med 30%. De kan få ut sina offerter direkt vilket gör att deras kunder kan slå till snabbt - och genom detta har FINQR medel att sticka ut gentemot andra aktörer. Uppskattningen är att de bara skulle få in hälften av de affärer de får in idag, utan GetAccept. Med modern kommunikation kan de enklare och snabbare svara på kundens frågor och på så vis ligga steget före och spara tid.
Vem: Jakob Carlbring, CEO och grundare, FINQR
Bransch: Betalnings- och finansieringslösningar
CEO och grundare, FINQR
www.finqr.se
