Från början till slut: Hur löser vi våra kunders problem?
From Start to End: How Do we Solve our Customers Problems?
Digital affärsutvecklare, Öresundskraft AB
Öresundskraft tyckte att deras avtalsprocesser var tunga och omständiga. Det tog allt för lång tid att få tillbaka ett signerat avtal. Med den nya lagen gällande skriftlighetskrav vid telefonförsäljning kom en hel del nya utmaningar. Öresundskraft ville nu hitta en snabbt och smidigt lösning för att följa de nya reglerna vid telefonförsäljning.
Vid implementeringen av GetAccept kunde säljarna börja använda den rätta tekniska lösningen för skriftligt accept vid telefonförsäljning. Säljarna fick en ökad kontroll och med var sitt GetAccept konto så kan dem nu enkelt spåra, kommunicera och förstå sin kunder på ett mer uppskattat sätt.
Öresundskraft gick från muntliga avtal till att digitalisera hela avtals- och kontraktshanteringen. Detta öppnade upp för nya möjligheter att kunna följa upp och erbjuda kunden en bättre köpupplevelse från första samtalet till godkänt avtal. Öresundskraft har kunnat digitalisera flera delar av sin verksamhet och använder idag digital hantering för biträdesavtal vid GDPR, anställningsavtal och interna processer. Med rätt verktyg har kontrollen kunnat bibehållas samtidigt som arbetsflödena blivit snabbare och smidigare.
Vem: Magnus Svensson, digital affärsutvecklare
Bransch: Elektronik och telekom
Digital affärsutvecklare, Öresundskraft AB
www.oresundskraft.se
