Om det finnes mange fraser og definisjoner innen B2B-verden? JA, og hver bransje har tilhørende spesielle karakteristika og måter de arbeider med B2B-salg på, hvilket bare gjør det enda mer komplisert.
Derfor har vi i det følgende samlet det mest grunnleggende innen B2B-salg, og hva B2B-salg betyr. Les med og bli klokere på hva som kjennetegner B2B-verdenen når det gjelder salg.
B2B-salg, også kjent som Business to Business-salg, refererer til selskaper som primært selger produkter og tjenester til bedrifter, snarere enn direkte til forbrukere (B2C - Business to Consumer). B2B-salg har vanligvis lengre salgsprosesser og mer kompleksitet enn B2C-salg.
Andre karaktertrekk som typisk skiller de to fokusområdene B2B og B2C fra hverandre innenfor salg er kompleksiteten, størrelsen på en gjennomsnittshandel, pris og omkostninger. En B2B-handel er ofte langt mer kompleks, involverer flere personer, og ofte handles det for en større verdi enn ved B2C-salg.
B2B-salg er ofte mer komplisert enn B2C-salg fordi de løsningene og produktene som blir solgt er mer komplekse og representerer en større verdi.
Det er ikke kun B2B- og B2C-salgsprosessene som er forskjellige. Kjøps- og beslutningsprosessene for både B2B og B2C er også forskjellige.
Det er flere likheter i dag mellom B2B- og B2C-kjøpsprosessen enn det har vært tidligere. B2B-kjøpsprosessen har blitt mer digital og starter ofte på samme måte som et B2C-kjøp med et søk på nettet omkring et produkt, en utfordring som skal løses, eller en tjeneste.
Det er viktig for både selgeren og virksomheten, å tilpasse seg den digitale utviklingen i kjøpsreisen da B2B-salg i dag, i høy grad, er mer drevet av å konsultere og gi råd til kjøperen om den rette løsningen enn å informere om hvilke løsninger som er tilgjengelige.
Dette skyldes spesielt at B2B-innkjøpere ofte gjennomgår en rekke kjøpsoppgaver som er med på å gjøre B2B-kjøpsprosessen mer kompleks. Innkjøperens oppgave er blant annet å sikre et godt grunnlag forut for en rasjonell, velfundert og strategisk beslutning.
Siden mars 2020 har Covid-19 forandret din og min hverdag og økonomi på en måte som ingen av oss hadde kunnet forestille seg. Covid-19 har speedet opp nødvendigheten og behovet for digitaliseringen av en virksomhets ulike avdelinger betraktelig.
Særlig har det vært behov for å tenke kreativt og f.eks. konvertere seminarer og konferanser til webinarer, skape større samhørighet og bedre intern kommunikasjon – og ikke minst, investere i forretningsutvikling som kan være til hjelp på den andre siden av krisen.
Den største utfordringen for mange bedrifter ligger i å tørre å finne nye kunder ved å handle annerledes – men flere og flere bedrifter har forstått viktigheten av å digitalisere salgsprosessen. Noen fordi de har opplevd at de har mistet kunder fordi de ikke har kunnet møte kundene som de pleier, og på den måten har de blitt presset til å tenke annerledes.
Det ligger med andre ord et stort potensial i nettopp digitaliseringen av B2B-salgsprosessen. Man kan med fordel overveie følgende:
Etter to år med pandemi og en kraftig digital utvikling ser vi nå at nærmest 90% av B2B-salget foregår online, og dette byr på utfordringer i en allerede krevende bransje.
Selgere bruker 36% mindre av tiden sin på å faktisk selge, det er vanskelig å skille seg ut fra mengden tilbud og produkter som finnes på nett, og det er mer krevende å bevare den gode kjøpsopplevelsen når all interaksjon med kunden foregår online.
Digitalt salg har kommet for å bli, og selgere er allerede godt i gang med å tilpasse seg den nye hverdagen. Nedenfor har vi samlet 5 trender som preger dagens salgslandskap og som kommer til å få en enda mer sentral rolle fremover.
GetAccept kan hjelpe bedriften din med å digitalisere hele salgsprosessen deres, fra salgsmulighet til lukket avtale.
