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 FINQR a augmenté ses ventes de 100%

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Une augmentation des ventes de 100%

Jakob Carlbring, PDG et fondateur, FINQR:

“Pour moi et pour toutes les personnes qui aiment avoir le contrôle, GetAccept est un cadeau du ciel. La veille méthode était de se demander si mon offre a bien été reçue, s'il était sur un bureau etc. Aujourd'hui j'envois mes devis plus tôt, je regarde le pipe et je sais tout de suite ce qui se passe.”

Finqr logo

  Quick Facts  

  • Qui : Jakob Carlbring, PDG et fondateur, FINQR 
  • Client GetAccept: depuis 2017
  • Secteur : Solutions paiement et finance

Coups de Coeur

  • Rappels pour raccourcir le cycle de vente
  • Chat pour une communication facile
  • Archive numérique -> plus de classeurs

Le challenge

FINQR a eu une croissance rapide et malgré l'utilisation d'un système CRM pour suivre ses données clés, il y avait un risque de perdre le contrôle des documents quand il s'agissait de grands volumes. Il était également important d'éliminer des flux inutiles et manuelles et passer aux flux automatisés. Ils souhaitaient de reprendre le contrôle de ses documents, du devis envoyé jusqu'au document signé, et de trouver une solution de signature électronique juridiquement contraignant qui les permettait à signer par BankID (une méthode qui existe seulement dans les pays nordiques).

La solution

Après l'implémentation de GetAccept, FINQRa commencé à utiliser la vue d'ensemble pour reprendre le contrôle de tous ses devis. Ils ont utilisé des nouvelles canaux pour communiquer avec ses clients et ils ont découvert que, entre autre, des dates d'expiration plus courtes et des rappels automatiques combinés par SMS avaient une forte influence positive sur le cycle de vente. Ils ont également commencé à utiliser le tracking de documents pour recevoir des informations sur l'état de l'avancement du devis et de signer ses contrats numériquement avec le BankID (une méthode qui existe seulement dans les pays nordiques).

Le résultat

 

  • 100% augmentation du taux de conversion avec processus plus rapide
  • Une réduction du cycle de vente de 30% 
  • Des nouveaux canaux de communication les ont permis à s'imposer sur un marché saturé
En utilisant GetAccept dans le travail quotidien, FINQR a pu raccourcir le temps entre l'envoi de devis et le contrat signé de trente pourcent. Ils peuvent envoyer ses devis directement, ce qui implique que leurs clients peuvent répondre rapidement, et de ce fait FINQR a les moyens de se démarquer des autres acteurs du marché. Leur estimation est que sans GetAccept, ils gagneront seulement la moitié des affaires qu'ils ont aujourd'hui. Grâce aux moyens de communication moderne, ils peuvent facilement répondre aux questions de ses clients rapidement et ainsi rester en tête et gagner du temps.
 

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Background GetAccept
Le meilleur conseil de FINQR :

"Dépassez vos préjugés et soyez ouverts aux nouvelles solutions. Il ne s'agit pas de remplacer le travail d'une personne par un ordinateur. Il s'agit de laisser un ordinateur s'occuper de toutes les tâches administratifs et répétitifs - pour que vous puissiez vous concentrer sur les choses que vous aimez faire."

Jakob Carlbring
PDG et fondateur, FINQR
www.finqr.se

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