Chiffres clés —
Près de 50 contrats GetAccept envoyés par mois en moyenne 📝 | Un taux de conversion de plus de 70% contre 50% avant l'intégration avec GetAccept 🎯 | Un délai de signature de 4 jours contre 8 avec un processus de signature classique. ⏩
Challenge
Welkeys est un service de location saisonnière haut de gamme qui accompagne les propriétaires dans toutes les étapes du processus de location. Depuis 2019, la startup offre également une solution de gestion clé en main pour les locations de moyenne durée et a créé sa propre marque Nomad by Welkeys en 2022. Le plus pour les locataires ? Ils peuvent réserver l'une des propriétés figurant dans le catalogue Welkeys pour un week-end, un mois ou plus.
Après avoir déniché un nouveau bien, les équipes Welkeys devaient envoyer leur mandat de gestion aux propriétaires sous format PDF et attendre que ces derniers l'impriment, le signent manuellement, avant de le scanner et de le renvoyer. Bonjour la praticité et le nombre de contrats papiers à stocker...
Les équipes cherchaient donc à se débarrasser des tâches administratives pour améliorer leur productivité et se concentrer sur l'essentiel : la relation client. Concrètement, leur challenge était de trouver un outil capable d'automatiser leur processus d'envoi de documents tout en offrant une expérience de signature plus fluide pour les propriétaires.
En parallèle, la startup utilisait Pipedrive, un CRM idéal pour la gestion de gros volumes de prospects. D’où l’importance d'investir dans un outil capable de s'intégrer à leur environnement de travail.
Intégration
GetAccept permet aux Business Developers de Welkeys de collecter automatiquement les données de Pipedrive dans leurs mandats GetAccept, ce qui constitue un gain de temps considérable au vu du nombre de pages important qu'ils contiennent.
Il n'y a plus qu'à les envoyer aux propriétaires et collecter leurs signatures en ligne, quelques clics suffisent pour valider le contenu du mandat. Tous les contrats GetAccept étant enregistrés sur Pipedrive, les équipes Welkeys bénéficient également d'un suivi qualitatif sur ces derniers et peuvent comparer le nombre d'envois versus le nombre de signatures obtenu.
De même, les équipes suivent en direct le statut de leurs documents envoyés et reçoivent une notification à chaque nouvelle interaction. Un client ouvre plusieurs fois un mandat de gestion et passe plus de temps sur une page qu'une autre ? Chaque Business Developer détient les informations clés pour faire progresser le deal dans la bonne direction.
Résultats
Avec GetAccept, les équipes Welkeys gagnent en productivité et font signer leurs mandats de gestion plus vite, tout en facilitant la relation client.
Nous avons analysé quelques indicateurs clés depuis janvier 2022, voici les résultats obtenus :
- les Business Developers envoient pas moins de 50 contrats GetAccept par mois,
- le taux de conversion moyen observé ces 6 derniers mois dépasse les 70%, contre 50% avant l'intégration de Pipedrive avec GetAccept,
- le délai de signature est égal à 4 jours, il est donc deux fois plus rapide qu'avec un processus de signature manuel.