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 ESS Group a augmenté ses ventes de 50%

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Une augmentation des ventes de 50%

Magnus Tummalid, Head of Sales de ESS Group :

 

"À un moment donné, lors de notre première année d'utilisation de GetAccept, j'étais en vacances à Cuba. C’était la période de l’année la plus chargée commercialement et il n’y avait pas de connexion Wifi dans les environs. Le stress m'a dévoré jusqu'à ce que je réalise que je pouvais gérer toutes mes ventes depuis mon téléphone. Ce mois-là, j'ai battu tous les records de vente, allongé sur la plage, à des kilomètres du bureau. C'était époustouflant !"

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Quick Facts 

  • Qui : Magnus Tummalid, Head of Sales, ESS Group
  • Client GetAccept : depuis 2016
  • Secteur : Hotel et Conférence

Coups de Coeur  

  • SMS
  • Notifications automatisées
  • Vidéo
Le Challenge

Le plus grand challenge rencontré par ESS Group était la croissance rapide mais à la fois maîtrisée. À mesure que les flux de document papier augmentaient les processus de vente devenaient plus difficiles à contrôler. Le suivi des devis en cours était également un processus très fastidieux et le risque de perdre des clients était élevé. ESS Group devait trouver un moyen de devenir plus efficace et plus dynamique au sein de ses processus.

La Solution

Après avoir implémenté GetAccept, ESS Group a commencé à utiliser les relances automatiques pour mieux suivre les devis en attente. Ils ont commencé à suivre toutes les performances des commerciaux pour évaluer et améliorer les processus de vente. Ils ont également initié une communication plus personnelle avec leurs clients par le biais de discussions en ligne, de SMS et de vidéos.

Le Résultat

 

  • Augmentation des ventes de 50%
  • Peut traiter sans problèmes un flux de devis 10 fois supérieur
  • Réduction du cycle de vente et closing plus rapide

Depuis la mise en place de GetAccept, ESS Group a augmenté ses ventes totales de 50% et certains de ses hôtels ont augmenté leurs ventes de 60%. Aujourd'hui, ESS Group peut gérer un flux de devis 10 fois plus important sans perdre le contrôle de ses clients, ce qui conduit à davantage d'activité.

La conclusion du contrat est plus rapide car les délais ont été raccourcis et il est plus simple pour le client de signer du bout des doigts. L'utilisation de la vidéo lors de l’envoi des devis a été très bien reçue et le processus est à la fois plus facile et plus fun pour les deux parties.

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Le meilleur moment de GetAccept selon Magnus Tummalid :

Nous avions un client qui faisait du ski dans les Alpes Suisse lorsque notre commercial l’a appelé. Le client n'avait aucun accès à son ordinateur et nous étions sur le point de perdre le contrat - mais avec GetAccept, nous avons justement pu éviter cela. Nous avons envoyé un contrat SMS, il l'a signé en un clic, puis est retourné à ses vacances de ski. Nous n’aurions jamais pu le faire sans GetAccept - nous étions euphoriques quand nous avons constaté la facilité avec laquelle tout cela fonctionnait.

Magnus Tummalid
Head of Sales, ESS Group
www.essgroup.se

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