Réserver une démo
CRM_Blog_Thumbnail

Comment offrir une expérience d'achat optimale ? L'exemple de l'intégration GetAccept et HubSpot !

Estelle Gaveriaux
17 févr. 2022 09:30:00

Une chose est sûre : ce n’est pas en gérant les tâches administratives ou tout autre aspect fastidieux du cycle de vente que vos équipes commerciales sont les plus productives… D’où la nécessité d’automatiser certains processus afin que chacun puisse se concentrer sur l’essentiel : créer des relations avec les prospects !

De la startup spécialisée dans la tech à la traditionnelle entreprise de transport, rien ne vaut une bonne stratégie digitale pour offrir une expérience client unique et se démarquer de la concurrence.  Mais quand on pense au nombre d’outils présents sur le marché, difficile de savoir lequel va s’intégrer sans encombre à notre environnement de travail. 

Justement, aujourd’hui on se concentre sur l’intégration de GetAccept avec HubSpot. C’est parti !

GetAccept et HubSpot sont des outils qui permettent de suivre l’engagement client, d’obtenir une vue d’ensemble sur les performances des commerciaux et de partager du contenu, notamment entre les équipes Sales et le marketing, au sein d’une bibliothèque dédiée.

« Grâce à son ergonomie et son esthétique, GetAccept permet à nos équipes d’ajuster les contrats à l’image d’Eldo et de créer des templates qui sont automatiquement enregistrés dans HubSpot », explique Ambre Orsolle, Sales Operation Manager chez Eldo. 

Pourquoi coupler l’utilisation d’HubSpot avec une Digital Sales Room ?

En utilisant la technologie tout au long de leur cycle de vente, les équipes commerciales obtiennent de meilleures performances, notamment en termes de fidélisation client. Mais ce n’est pas tout ! L’intégration de GetAccept avec HubSpot permet également de :

  1. se concentrer sur les relations créées avec les prospects, 
  2. raccourcir son cycle de vente de 8 jours,
  3. fournir une expérience d’achat personnalisée grâce à des fonctionnalités engageantes,
  4. se démarquer de la concurrence avec une belle proposition de valeur,
  5. bénéficier des avantages d’un autre outil sans quitter son CRM
  6. remporter plus de deals et améliorer son taux de conversion.

À qui s’adresse cette intégration  ?

  • Aux responsables commerciaux qui souhaitent analyser les performances de leur équipe commerciale et identifier les axes d’amélioration.
  • Aux équipes marketing ou aux équipes de formation, pour mettre à disposition des commerciaux une bibliothèque de contenus et de templates qu’ils peuvent envoyer directement depuis HubSpot.

3 façons d'améliorer sa stratégie commerciale en intégrant GetAccept avec HubSpot

1) Offrez une expérience d’achat sur mesure

À chaque fois qu’un deal vous est attribué, le processus est le même : il faut avant tout gagner la confiance de votre prospect. Ça tombe bien, GetAccept vous fournit un espace digital sécurisé pour faciliter les échanges entre acheteurs et vendeurs. C’est ce qu’on appelle la Digital Sales Room !

Difficile de faire la différence quand votre prospect est contacté 10 fois dans la même journée pour acheter un produit ou un service.

Avec la Digital Sales Room, vous pouvez vous démarquer en offrant une expérience d'achat unique et personnalisée :

Étape 1 : Piochez directement un témoignage client, une vidéo ou un modèle de proposition commerciale dans la bibliothèque GetAccept, et envoyez le à vos prospects, le tout sans quitter HubSpot !

Étape 2 : Programmez des relances automatiques en fonction des interactions de vos prospects avec vos documents. De quoi revenir vers eux au moment opportun !

Créez du lien avec vos prospects grâce à des fonctionnalités engageantes

Avoir des créneaux de libre sur son agenda quand on est Sales, ce n’est pas toujours évident ! Pourtant on connaît l’importance de prendre du temps avec ses prospects tout au long du cycle de vente. Une seule solution : bien s’outiller pour déléguer certaines tâches et privilégier ainsi la relation client !

En accompagnant leurs documents de fonctionnalités engageantes telles que la vidéo, le live chat et les rappels automatiques, les clients de GetAccept ont vu leur taux de conversion augmenter de 30%.

Plus facile d’engager la conversation quand on n’a plus à gérer les tâches administratives ou relancer les prospects manuellement, n’est-ce pas ?

Et comme tout le contenu est centralisé directement sur HubSpot, vos prospects peuvent consulter certaines ressources et les partager à plusieurs reprises. Cerise sur le gâteau : le chat en direct pour que vous et vos prospects puissiez engager la conversation n’importe quand !

2) Créez des propositions en un clic et intégrez-y automatiquement les données de HubSpot

Créez des devis rapidement en utilisant les données enregistrées sur votre CRM et simplifiez votre processus de création de documents. Collectez automatiquement les données de Hubspot, que ce soit le type de produit, la quantité ou le prix dans vos documents grâce à des champs interactifs. 

Imaginez le gain de temps si vous n’avez plus à remplir manuellement tous les champs de votre proposition… Sans parler des erreurs d’inattention que vous allez éviter grâce à la technologie ! 

3) Suivez l'engagement que suscitent vos documents

Envoyer un document à un prospect sans outil de suivi, c’est un peu comme jeter une bouteille à la mer… Aucun moyen de savoir si vous aurez une réponse ni quand ! Avec GetAccept, soyez alerté dès que vos prospects interagissent avec vos documents. Ainsi, en comparant les données personnelles de chaque prospect, vous pouvez mettre en évidence certaines tendances et identifier de nouvelles opportunités.

Vous venez de recevoir une notification : Monsieur X a passé 25 minutes sur la page du prix, a écrit deux commentaires sur le chat et a transféré votre document à son supérieur. En voilà des informations intéressantes ! Vous pouvez identifier les personnes décisionnaires et créer des flux d'approbation pour hiérarchiser le processus de signature.

De manière générale, GetAccept permet aux commerciaux de prendre les bonnes décisions au bon moment et de mieux prioriser les deals de leur pipeline. Au bout du compte, c’est plus de deals signés et plus de revenus générés !


Comment les équipes Eldo ont-elles pu améliorer leurs performances commerciales grâce à GetAccept et HubSpot ?

L'enjeu principal des équipes Eldo était de trouver comment mieux capter l'attention des prospects, réduire leur cycle de vente et faciliter le processus de signature. De même, les commerciaux ayant beaucoup de données à gérer, il était nécessaire d'investir dans un outil de contractualisation qui facilite leur quotidien.

En paramétrant GetAccept à leur guise, les commerciaux Eldo peuvent envoyer des documents qui collent le plus possible aux besoins et attentes de leurs clients. Et en plus, il peuvent collecter automatiquement les données de leur CRM, ce qui constitue un gain de temps considérable. 

Les chiffres parlent d'eux-même, leur taux de conversion a augmenté de 30% avec GetAccept, passant de 38 à 58%. Concernant la durée du cycle de vente, si l'on se réfère aux 15 premiers jours de novembre et décembre 2020, le temps de conversion est passé de 81h à 9h sur la même proportion de deals.

 

En quête d’un environnement de travail optimal ? Optez pour l’intégration de GetAccept avec HubSpot et facilitez le quotidien de votre équipe commerciale afin qu’elle puisse se concentrer sur l’essentiel : la relation client.

 

Restez informés avec GetAccept