Maximisez le potentiel de Salesforce Agentforce avec GetAccept

Depuis plusieurs mois, Agentforce est disponible pour les clients Salesforce, ce qui constitue une réelle avancée dans les possibilités d'automatisations pilotées par l’IA. Concrètement, qu'est-ce que ça change pour vos équipes de vente et comment GetAccept peut-il rendre cette plateforme d'agents IA encore plus puissante ?

Agentforce, comme Salesforce le décrit, « ne dépend pas de l’intervention humaine pour accomplir des tâches… » Ces agents peuvent être déclenchés par la mise à jour de certaines données ou par des automatisations préconstruites. Cette plateforme est conçue pour aider les entreprises à travailler plus intelligemment, en automatisant les processus routiniers et en explorant de nouvelles façons de contacter les potentiels acheteurs.

Mais pour que cette IA fonctionne efficacement, un critère est primordial : l'accès à des données précises et centralisées.

Pourquoi la qualité des données est-elle importante ?

L’IA tire toute sa puissance des données, et Agentforce ne fait pas exception. Pour qu’Agentforce automatise et prévoie efficacement, vos données Salesforce doivent être complètes, cohérentes et à jour. À l’inverse, des données inexactes ou partielles limiteront ses capacités et l’empêcheront de délivrer des informations fiables et des recommandations pertinentes.

L’élément manquant : l’activité de l’acheteur en temps réel

Salesforce peut être la source unique de vérité pour vos données clients : comptes, contacts, étapes d’opportunités, performances de vente. Mais cela ne suffit pas toujours à offrir une vision complète. Pour obtenir une vue à 360 degrés de votre processus de vente, il manque généralement un élément essentiel dans les données CRM : l’activité de vos acheteurs en temps réel. Pour permettre à Agentforce de prendre les bonnes décisions, vos données doivent capturer ce qui se passe réellement du côté client – niveaux d’engagement, interactions avec les documents, et implication des décisionnaires.

L’intégration de votre environnement de travail avec Salesforce est plus importante que jamais

Les directeurs commerciaux sont unanimes : seul l'accès aux données détermine la prise de décisions éclairées. Pourtant, 70 % rapportent que leurs données ne sont pas exploitables car éparpillées sur des plateformes diverses et variées. Intégrer votre environnement de travail avec Salesforce est indispensable si vous voulez qu’Agentforce accède à toutes vos données et en tire parti.

Comment GetAccept complète Agentforce ?

L’intégration de GetAccept avec Salesforce comble le fossé lié au manque de données sur l’engagement des acheteurs, en mettant la lumière sur leurs activités en temps réel : interactions, messages dans le chat, commentaires, le tout directement dans Salesforce.

Ainsi, au lieu de se fier uniquement sur les forecasts ou les étapes du cycle de vente , Agentforce peut s’appuyer sur les comportements réels des acheteurs suivis dans GetAccept. En synchronisant automatiquement ces données d’engagement avec Salesforce, chaque insight et chaque action générés par Agentforce reposent sur l’activité la plus récente côté acheteur. Résultat : des prévisions plus fiables, des recommandations plus pertinentes, et des commerciaux qui gagnent en réactivité face à leurs prospects.

Cas d’usage : intégrer GetAccept avec Salesforce Agentforce

Avec GetAccept et Agentforce, l’IA se transforme en véritable assistant personnel pour vos commerciaux : elle gère les tâches répétitives afin qu’ils puissent se consacrer pleinement à la vente, en toute sérénité.

• Génération automatique de documents : Utilisez Salesforce Agentforce pour générer et envoyer automatiquement des contrats et devis. Obtenez également leur signature en quelques clics et simplifiez ainsi votre processus quote-to-cash.
• Résumés d’opportunité enrichis : Un résumé d’opportunité généré par l’IA vous offre une vue instantanée du statut actuel d’une opportunité, de son étape dans le processus de vente, de la probabilité de closing et des revenus potentiels. Cependant, sans donnée viable sur l'activité des acheteurs en temps réel, ces analyses restent limitées. En intégrant les insights de la Deal Room dans Salesforce, Agentforce accède à une vision claire du comportement des acheteurs et délivre ainsi des prévisions plus précises et pertinentes.
• Automatisation basée sur l’opportunité : Automatisez les tâches récurrentes basées sur des changements dans Salesforce, comme les mises à jour d’opportunités ou la validation de certaines étapes du Mutual Action Plan. Vous pouvez utiliser Agentforce pour automatiser les actions suivantes : créer des brouillons de Deal Rooms, ajouter automatiquement des fichiers spécifiques ou mettre à jour les tarifs.

GetAccept + Agentforce : libérez les commerciaux pour qu’ils se concentrent sur la vente

En combinant les données GetAccept avec la puissance d’automatisation de Salesforce Agentforce, votre équipe peut se concentrer sur l’essentiel : engager les acheteurs et remporter plus de deals.

Vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont GetAccept peut améliorer votre utilisation de Salesforce ? Réservez une démo dès aujourd’hui et découvrez comment notre intégration vous aide à mieux exploiter vos données.