Blog_Thumbnail_digital_sales_engagement

7 säljhacks för en mer engagerad digital köpare

Sara Cronsioe
den 24 november 2020

Förlitar du dig fortfarande på dina säljares färdigheter när det gäller att öka nivån på säljengagemanget med dina kunder? Med hjälp av moderna lösningar finns det en rad olika sätt att systematiskt uppnå detta.

 

Säljengagemang kan definieras som det samspel som uppstår mellan en köpare och en säljare, och enligt CIO.com handlar det mer om försäljningens kvalitet än kvantitet (dvs. hur många personer du kontaktar). Detta engagemang hjälper professionella säljare att kommunicera på ett mer effektivt sätt med både framtida och befintliga kunder.

Att enbart ha ett stabil, molnbaserade CRM hjälper inte ditt försäljningsteam särskilt mycket i deras kontakter med dina befintliga och framtida kunder. Detta för att de flesta CRM-system fungerar mer som ett databas för förvaring av kontaktinformation och spårning av säljaktiviteter. 

Att sälja digital har sina utmaningar och en av dem är just att behålla engagemanget mellan säljaren och köpare. Låt dina säljare interagera med prospekts och kunder på ett flertal sätt, mer rätt sorts meddelande och vid rätt tidpunkt genom hela köpresan. Låt oss prata om sales enablement och hur ett sales enablement verktyg kan hjälpa dig att få en mer engagerad köpare. 

1. Basera dina säljbeslut på data

En säljare inleder kontakten med en potentiella kund genom att skicka ett e-post med ett bifogat dokument (offert, kontrakt, anställningsavtal etc). Men, med hjälp av en sale enablement plattform så kan du få detaljerad informationen om hur mottagaren har integrerat med ditt dokument. Du kan få automatiska notiserna som säger till när ett dokument öppnas, läses, kommenteras på, delas eller e-signeras, vilket gör att du som säljare kan höra av dig till kunden i de avgörande ögonblicken. 

2. Skapa automatisk påminnelse

Med en sales enablement plattform så sker kommunikation digitalt, antingen via systemet eller när kunden själv hör av sig. Skapa automatiska flöden och få en notis till dig som säljare när kunden är redo att fortsätta diskussionen, du som säljare kan ställa in automatisk påminnelser, så att affären inte trillar mellan stolarna. Oftast så sker allt detta i realtids vilket gör att du får koll på vad kunden gör med det material du skickat, och på så sätt kan du smidigt och enkelt driva säljprocessen framåt.

3. Digital engagement med personlig video

Video håller definitivt på att bli den främsta kommunikationsmetoden, inte bara i marknadsföringssyfte utan även inom försäljning. En personlig hälsning eller introduktion i form av en video hjälper dig att skapa kontakt och bygga förtroende redan från början. En sales enablement plattform gör det enkelt att spela in en videohälsning direkt från en mobil eller surfplatta. Vi på GetAccept kan tydligt se att de kunder som använder funktioner som engagerar köparen som t.ex. chatt och video direkt har en 34% högre hit-rate än de som inte gör det. 

4. Nå beslutsfattare snabbare med hjälp av videoinspelningar

Den genomsnittliga B2B-säljprocessen berör mellan 6 till 10 beslutsfattare enligt Challenger Inc. Detta innebär att du inte bara ska sälja till en person, utan till flera stycken. Med hjälp av en sales enablement plattform så kan du spela in din säljpresentation, och bifoga den i utskicket. Vilket göra att du kan inkludera alla beslutsfattare, och att dem enkelt kan titta på din presentation precis när det passar dem. När du skickar din presentation via en sales enablement plattform så bör det finnas en möjlighet att spåra den skickar videon. 

5. Använda mallar och manus

Dina säljare tillbringar större delen av sin tid med att skriva e-post, ringa telefonsamtal, förbereda offerter eller chattar med potentiella kunder. Att använda mallar (för e-postmeddelanden och offerter) och manus (för telefonsamtal och livechatt) sparar inte bara tid utan ökar också kommunikationens effektivitet. Alla säljteam använder sig till viss del mallar och manus, din sales enablement plattform bör innehålla enkla lösningar så att ditt säljteam enkelt och regelbundet kan använda sig av dem. 

6.Utnyttja potentialen av en livechatt

Som säljare vet vi alla att kommunikation i realtid (som telefon-/videosamtal, personligt möte och livechatt) är av mer betydligt. Av den anledningen bör din sales enablement plattform ge dig alla tänkbara möjligheter till att kommunicera via en livechatt. Ta också chansen att göra dina utskick mer personliga genom att skicka ett chattmeddelande tillsammans med ditt erbjudande.

7. Möjlighet med click-to-call (klicka för att ringa)

Varje säljprocess innefattar ett eller flera telefonsamtal med de kommande kunderna. Och istället för att du ringer till dem är det betydligt mer effektivt att låta kunderna ringa dig. Det kan vara avgörande för hela situationen. Flera undersökningar visar att funktionen “klicka-för-att-ringa” kan fördubbla din konverteringsgrad när det gäller att bli uppringd! Se därför till att din sales enablement plattform gör det enkelt att tillämpa och hantera den här funktionen, inte bara på din hemsida utan även i dina säljdokument.

Försäljningsteknik är under snabb utveckling och nu är tidpunkten den rätta om du överväger att stärka ditt CRM med hjälp av programvara för säljengagemang som utrustar ditt säljteam med en uppsättning verktyg för att förbättra kommunikationen med dina kunder.

Nyfiken på att testa några av de funktionerna som vi beskriver i blogginlägget? Få tillgång till GetAccepts sales enablement plattform i 14 dagar, helt gratis. 

14 DAGARS GRATIS TESTPERIOD

 

You may also like

These stories on B2B försäljning

Subscribe to updates