5 säljtekniker du bör unvika
Vi spenderar mycket tid på att prata om hur man ska skapa och avsluta affärer. Den andra sidan av vad man ska göra – och det minst lika viktiga – är vad man inte ska göra. Tänk på de här tipsen för att undvika beteenden som kan få din potentiella kund att fly.
ABC - Klassiskt säljtips som inte funkar lika bra idag som förr (om det någonsin funkat?)
Att låtsas
Du är ett proffs, så du vet hur du ska sätta en professionell ton på ett samtal med en potentiell kund. Dock ska du komma ihåg att du inte ska låta som en robot eller som att du läser från manus. Mer specifikt ska du inte upprepa kundens namn i samtalet; det kanske var ett populärt sätt en gång i tiden, men det låter onaturligt, speciellt om det är ditt första samtal.
På tal om ton: om du på ett naturligt sätt kan lägga in skämt eller humor i ditt samtal, gör det. Om du däremot inte är någon komiker ska du inte tvinga fram det. Var dig själv och prata om det du kan. Folk kommer uppskatta hur äkta du låter.
Att avslöja för mycket
Om vi följer samma spår så ska du inte avslöja för mycket om vad du vet om ditt prospekt. Visst, du behöver undersöka lite så att du kan prata med dem, men avslöja inte att du klickat dig igenom deras sociala medieprofiler och att du vet vad deras barn eller husdjur heter. De kan känna att du förföljer dem, snarare än att du försöker sälja något till dem. Nyttja istället din vetskap för att få ner säljgarden genom att hitta gemensamma kontaktytor.
Du kan inte ge kunden allt den ber om
Undvik taktiken att ”Säga ja till allt” eftersom det märks väldigt tydligt och i slutändan kommer du ses som okunnig i ämnet samtidigt som du får problem när produkten ska levereras. Försök istället att dra fördel av bristen på funktioner. I många fall frågar kunden bara om många ”bra att ha” funktioner. Känn till de vanligaste och ha ett klart och tydligt svar på varför de inte borda fokusera på en specifik funktion. Känn till dina viktigaste styrkor och förklara hur de får ut det mesta av din produkt och de funktioner som finns. Du kommer låta väldigt pålitlig och erfaren inom din industri. En sista grej – lova aldrig något i hoppet om att en funktion kommer läggas till, eller att produkten kan ”hackas” för att indirekt lösa kundens problem.
Läs inte manus
Ingen gillar att höra någon läsa direkt från en skärm i en monoton röst. Det är taktlöst och det låter som att du inte kan din sak – och vem vill göra affärer med någon som inte vet vad de pratar om? Med det sagt menar jag inte att du inte borde ha manus överhuvudtaget, men gör det inte uppenbart att du har det framför dig när du ringer. Lär dig, testa, ändra och testa igen för att göra det till ditt egna manus som du är bekväm med. Till sist kommer du hitta ett grymt flyt i dina samtal.
Att tappa din integritet
Undersök dina potentiella kunder. Skicka inte mejl till dem om du inte gjort din hemläxa och vet tillräkligt om dem. Prospekten märker ofta när de har blivit felaktigt utvalda; slösa inte deras tid (eller din egen) om de inte är en bra matchning.
Försvinn inte; gör vad du säger att du ska göra. Om du säger till din potentiella kund att du kommer uppdatera dem om en vecka, gör det – även om du börjar känna att du kanske inte kommer sälja något. Du vet inte hur eller om du kommer träffa på den kunden i ett annat sammanhang i framtiden.
Pressa inte för att sälja. Dina möjliga kunder förstår varför du utvecklar en relation med dem. Du behöver inte sälja hårt; kommunicera tydligt så kommer försäljningarna.
För att ha den perfekta tajmingen ska du försäkra att du har all information du behöver för att ta nästa steg. Tänk om du kunde ringa din potentiella kund precis innan de ska gå på ett beslutsfattande möte.
Känslan när du känner att du bemästrar din försäljning och allt sitter i ryggmärgen.
