Från början till slut: Hur löser vi våra kunders problem?
From Start to End: How Do we Solve our Customers Problems?
Säljchef och medgrundare, Goava
Goava upplevde den största utmaningen i offerthanteringen. När många offerter låg ute blev det oundvikligt att säljarna fick lägga mycket tid på att manuella följa upp utan att egentligen veta vilka offerter som var hetast eller svalast. Säljcykeln drog ut på tiden och offerter föll bort eller förlorades när de stagnerade i någons mail-inkorg eller föll mellan stolarna i uppföljningen.
Goava implementerade GetAccept och började använda spårningsfunktionen för att få transparens i affären. De började också använda chatt och video för att kommunicera med kunderna på ett mer personligt sätt. Sammantaget med automatiska påminnelser ersattes stora delar av det manuella arbetet.
Efter implementeringen av GetAccept kunde Goava öka sin försäljning från 12% hit-rate till 25% hit-rate inom 6 månader. De kan nu lägga tiden på att följa upp rätt kunder med rätt timing, istället för att lägga mycket tid på att följa upp i blindo. De hinner också med fler affärer under samma tidsperiod och den säkra digitala signaturen gör signeringen enklare och snabbare för både Goava och deras kunder.
Vem: Johan Rogebrant, säljchef och medgrundare, Goava
Bransch: IT och mjukvara
Säljchef och medgrundare, Goava
