Skolelyd

IT & Tech

Favorittfunksjoner —

Oversikt over avtalene og deres løp | Superenkel signering | Chatfunksjon i dokumentet

Utfordring

Før Skolelyd gikk over til GetAccept sendte de ut avtaler som PDF per e-post. Kundene måtte skrive ut dokumentet, signere, scanne og sende tilbake til de. Det var vanskelig å følge med på hvor i prosessen kunden var og i en periode med rask vekst ble det svært vanskelig å holde oversikt på alle avtaler som de hadde ute til enhver tid.

Den største utfordringen var oppfølging og å få tilbake signerte avtaler. Uten en god oversikt over alle avtaler, hvor i prosessen kunden var, og at noen kunder falt ut av oppfølgingsløpet deres, som var veldig manuelt og tidkrevende.

Løsning

Skolelyd har benyttet GetAccept siden starten av 2022 og kom igang umiddelbart, faktisk samme dag fikk de tilgang til plattformen. De bruker GetAccept standalone per i dag, men har ønske om å automatisere prosessen før utsendelse av dokument, samt integrasjon mot CRM (Hubspot) på sikt. Skolelyd fikk veldig god hjelp av Customer Success Manager hos GetAccept og det var superenkelt å komme i kontakt med GetAccept.

Valget på GetAccept som leverandør var basert på erfaringen fra tidligere arbeidsforhold hvor GetAccept ble brukt. Implementeringen gikk veldig raskt, det var “plug & play” og de ansatte i Skolelyd var veldig fornøyd og lettet over å få dette på plass.

Resultat

GetAccept er siste steg før potensiell kjøper blir kunde. Siden det er en enkel måte å signere på for kunden, samt mulighet til å chatte live med Skolelyd direkte i dokumentet. Dersom det er noen spørsmål fra kunden, ender det opp med kortere tid før signering og fornøyde nye kunder.

GetAccept er en veldig brukervennlig og enke løsning å ta i bruk. Det var en selvfølge for Skolelyd at de skulle ha GetAccept slik at de fikk en enklere hverdag og kunne følge opp kundene sine på en smartere og enklere måte enn tidligere. Forholde mellom GetAccept og Skolyd er svært godt og Skolelyd har alltid fått god hjelp om de har hatt noen spørsmål. 99% av kundene sier at dette var veldig enkelt å bruke. Skolelyd har nå en tydeligere rutine for hvordan utsendelse av avtaler skal gjøres. I tillegg har de nå full kontroll på alle avtaler som sendes ut.

GetAccept har bistått Skolelyd med å korte ned tiden fra utsendt avtale til ferdig signert ny kunde og etter at de begynte med Getaccept har de ikke lenger kunder som ikke blir fulgt opp, de har rett og slett stålkontroll på sine prosesser.

“Er det noen annen måte nå i 2022 da enn å jobbe digitalt? Fra den dagen vi begynte å bruke GetAccept fikk vi full oversikt på alle avtaler vi sendte ut til kunder. Vi tilbyr nå bedre oppfølging for alle våre kunder og vinner mye oftere salget og raskere”

- André Rostad, Daglig leder

 

Skolelyd AS er den eneste leverandøren i Norge som tilbyr hodetelefoner med abonnement. De jobber med strategi og utvikling av smarte løsninger for grunnskole og VGS i Norge. Når skoler og kommuner inngår avtaler med Skolelyd får de ubegrenset erstatninger av ødelagte hodetelefoner så lenge de abonnerer.

På under 3 år har Skolelyd nå opparbeidet en portefølje med 30 000 abonnenter og har totalt solgt over 70 000 headset.

Deres ambisjon er å gi deres kunder den beste kundeopplevelsen i bransjen.

Ønsker du å vite mer? Vi står klare for å hjelpe deg!