Nor Tekstil

Other

Favorittfunksjoner —

E-signering | Chat | Bedre innsikt og oversikt over hva som er viktig for kunden

Utfordring

Før implementering av GetAccept jobbet Nor Tekstil ganske så tradisjonelt. Fysiske kundemøter med tilbud som krevde “mer tradisjonell” oppfølging i etterkant for å avklare status hos kunden i en videre prosess.

Løsning

Nor Tekstil har brukt GetAccept siden november 2022 fordelt på flere avdelinger internt i organisasjonen. Det var John Alfred Hjortland selv, som tok direkte kontakt med GetAccept etter å ha hørt om løsningen fra en kollega.

 

I starten var det en flere som var avventende for å ta i bruk video i sine salgprosesser og kundereiser, men dette har nå blitt en vane for de ansatte. 

 

Implementeringen av GetAccept i Nor Tekstil var ryddig og fin når ting var klart, men i etterkant skulle det kanskje vært lagt opp til en «oppsamlingsrunde». Gjerne etteren måneds tid etter bruk for å fange opp en del spørsmål istedenfor at det ble tatt enkeltvis. John Alfred i Nor Tekstil  valgte å gi selgerne en periode med bruk av ny og gammel metode for å fase inn løsningen glidende, før de til slutt satte en frist for full implementering i salgsarbeidet.

 

Etter implementering ble GetAccept brukt umiddelbart. Rekasjonene internt har vært svært positive og alle i teamet så på GetAccept som et nyttig og spennende  verktøy. 

 

Muligheten med enkel digital signering og direkte live-chat med kunden, var to av de elementene som trigget John Alfred mest med løsningen.

 

Nor Tekstil benytter idag SuperOffice CRM som GetAccept har integrasjon mot. Dette var også en viktig faktor med tanke på integrasjonsmuligheter mot eksisterende CRM.

Resultat

GetAccept blitt et viktig verktøy for bedriften for å sikre riktig signatur og slippe ufullstendige kontrakter. Dette er nok det aller viktigste for bedriften som helhet. For de ansatte på avdelingen Salg Arbeidstøy har løsningen gitt dem et fortrinn inn i den digitale verden og forenklet hverdagen betraktelig.

Det at Get Accept bidrar til å gi de muligheten for tilbakemelding på hva kunden opplever som viktig, i det som de ansatte i Nor Tekstil formidler, gjør det lettere for de å vite hva som skaper meste verdi for kunden i forhold til de løsninger som de kan tilby sine kunder.

I forhold til det er å bruke en digital plattform til dette, er GetAccept et veldig nyttig og enkelt verktøy. I utgangspunktet tok de løsningen i bruk før pandemien slo til. Dermed står de nå bedre rustet i den digitale kundedialogen som mange kjøpere nå har vendt seg til.

Nor Tekstil sine kunder synes også at det er positivt da dette også forenkler hverdagen deres. Spesielt nyttig med pandemien og mange på hjemmekontor uten printer osv.
De har siden oppstarten med GetAccept hatt en god og tett dialog med deres Customer Success Manager og Daglig leder i GetAccept Norge. Nor Tekstil synes at GetAccept er flink til å tenke innovativt om den digitale hverdagen. I tillegg er den døgnåpne kundeservice-chatten til GetAccept veldig god.

Nor Tekstil har nå en bedre oversikt over salgsprosessen etter at de har sendt tilbud. Chat er med på å “ufarliggjører” dialogen med kunden i kjøpsprosessen, samtidig som de får rask responstid dersom kunden lurer på noe.

Ikke minst opplever Nor Tekstil bedre hitrate og det gjør det lettere for selgerne å følge opp tilbud og ikke minst prioritere hvilke kunder som er mest interessert i et samarbeid med de.


“Vi opplever økt hitrate og det gjør det lettere for selgerne å følge opp tilbud og ikke minst prioritere hvilke kunder som er mest interessert i et samarbeid med oss”.

-John Alfred Hjortland, Salgssjef Arbeidstøy Norge

 

Nor Tekstil AS er et velatablert, helnorsk og solid selskap, med omsetning er på over 1,3 milliard NOK. Selskapet er den største leverandøren av tekstilløsninger til sykehus og hoteller i Norge, og blant landets største på matter, mopper og arbeidstøy. Nor Tekstil AS er eksperter på å levere, håndtere og behandle tekstiler og arbeidsklær mot restauranter, næringsmiddelproduksjon og norsk industri.

John Alfred Hjortland er Salgssjef Norge i selskapets Salgsavdeling - Arbeidstøy. Han har ledet denne siden 2016, og har mer enn 12 års erfaring fra arbeidstøybransjen. Flere kjenner John Alfred som kunnskapsformidler i sosiale medier rundt arbeidstøy, bærekraftige tekstiler og risikomiljøer.

Nor Tekstil AS tilbyr markedets mest innovative og bærekraftige løsninger på arbeidsklær. Med denne ordningen kan bedrifter kan får helt nytt arbeidstøy, med de mest anerkjente merkene i Skandinavia - uten en eneste krone i investeringskostnad. Økt fokus på bærekraft i norske virksomheter, har fått løsningen til virkelig å skyte fart i markedet! John Alfred leder et salgsteam som er geografisk spredt over hele landet.

Med digitale verktøy blir reisetid og avstand mindre utfordrende i vårt salgsarbeid.

Ønsker du å vite mer? Vi står klare for å hjelpe deg!