Customer_Case_Anticimex_Folden

Anticimex case study

"Nå har vi en fantastisk oversikt over alle våre tilbud"

CC_Anticimex

“En av våre største utfordringer før vi begynte å ta i bruk GetAccept, var å følge opp salgsprosessene. Nå har vi et godt overblikk over hele virksomheten og måten vi jobber på. Med rett innsikt kan vi innhente informasjon på helt nye måter, slik at vi kan forbedre og prioritere våre aktiviteter ytterligere.”

Erik Pernling

Controller, Anticimex

Siden 1934 har Anticimex utviklet seg fra å være en svensk familieeid virksomhet til å bli et internasjonalt selskap med flere enn 6.100 ansatte i 18 ulike land. Virksomheten har ekspandert kraftig, og de har som mål å skape et sunt og bærekraftig miljø for virksomheter og enkeltpersoner. Anticimex har en bred portefpølje av tjenester, inkludert digitale B2B-løsninger.

En visjon om å bli heldigitale

Tidligere jobbet Anticimex med en annen leverandør som kun tilbød elektronisk signering, og fant fort ut av at de trengte mer enn det. Erik Pernling fra Anticimex kalte behovet de lengtet etter og manglet i deres utsendelser for “the final push”. Anticimex fikk deretter nyss på GetAccept, og så en demo-video av plattformen. Etter kort tid kunne de implementere og integrere GetAccept sammen med deres eksisterende CRM-system, Lime. Denne integrasjonen kunne spare dem for tidkrevende prosesser, og takket være den smidige integrasjonen behøver ikke selgere å skifte mellom ulike systemer. De så en mulighet for å oppnå deres visjon, nemlig om å bli heldigitale gjennom hele kjøpsprosessen.

På utkikk etter en plattform for digitalisering

Anticimex har lenge arbeidet med den “klassiske” salgsprosessen, og den har ikke endret seg før GetAccept kom på banen. Med hjelp av plattformen vår, har Anticimex vært i stand til å utvikle og forbedre deres metoder for både salgsprosessen samt andre prosesser slik som ansettelseskontrakter, employee branding og andre interne dokumenter.

Før implementeringen så de store utfordringer hva gjaldt oppfølging av deres allerede utsendte avtaler. Erik Pernling har sett en signifikant forandring, de har endelig fått rikelig med overblikk og innsikt til å følge opp alle deres avtaler mer effektivt enn noen gang.

“Oppfølgingen i våre salgsprosesser var en av våre største utfordringer, før vi begynte å ta i bruk GetAccept. Nå har vi et fantastisk overblikk over hele virksomheten. Med god innsikt kan vi nå innhente informasjon på helt nye måter, noe som gjør det mulig for oss å forbedre og prioritere våre aktiviteter.”

En av de viktigste grunnene til at de besluttet seg til å investere i et digitalt verktøy, var å kunne gi deres selgere muligheten til å fortsette å være selgere, bruke rikelig med tid på prospektering, møte kunder og drive avtalene i mål. Anticimex hadde en strategi for hvordan de skulle implementere GetAccept. Det fantes et tydelig mål, noe som skapte en nysgjerrighet som spredte seg internt. Man kunne se at behovet kom fra organisasjonen selv.

“Våre KAM-selgere var litt skeptiske fra starten av, og mente at deres forretningsavtaler var av så stor verdi at de måtte inngå en reell avtale på gamlemåten. De ble raskt overbevist om at store og viktige avtaler kunne håndteres og vinnes på en digital måte.”

Smidig integrasjon med
CRM-systemet Lime

Anticimex' selgere har lenge jobbet i ulike digitale løsninger. Erik forteller videre at deres selgere er "early adpoters" og at de kjenner seg hjemme og bekvemme med digitale løsninger. Anticimex har brukt Lime CRM i flere år, som. nå har blitt integrert med GetAccept. Den smidige integrasjonen gjør det mulig for dem å arbeide direkte fra deres CRM-system og samtidig få tilgang til alle GetAccepts funksjoner. 

“Mange av de funksjonene vi bruker i dag, er en del av standardløsningen. Vi hadde ikke behov for å tilpasse oss mye, noe som var veldig fint da tilpasninger som disse ofte fører til kompleksitet og økte kostnader. Vi har naturligvis brukt logoer m.m, slik at vi kan “Anticimexifisere” løsningen, noe som gir våre kunder følelsen av at det kommer personlig fra oss”.

Det er både enkelt og smidig å
signere Anticimex-avtaler digitalt

Siden overgangen fra analog til digital avtalehåndtering, har Anticimex sin closingrate økt betraktelig. Men fremfor alt har man sett en effektivisering av at prosessene skjer raskere og har blitt mer sømløse. Fra en ledetid på 3 uker til en betydelig raskere prosess, har Anticimex’ kunder sett seg fornøyde med å signere avtaler digitalt på en raskere og hurtigere måte. 

“Vi vil ligge i forkant og tilby eksepsjonell kundeservice. Det er veldig viktig at vi er troverdige og beholder kredibilitet vår, og at vi skifter fra tradisjonelle prosesser til digitale prosesser. Det har vi klart, og våre avtaler blir nå mer levende og personlige med GetAccepts video- og chatfunksjoner!”

GetAccept oppfyller alltid våre forventninger

Anticimex och GetAccept utmanar varandra. Vi på GetAccept använder Anticimex som pilot och på så sätt så bryter vi nya mark tillsammans. “Med GetAccept behöver vi aldrig vara oroliga. Jag tror bara att vi är och skrapar på ytan. GetAccept möter alltid våra förväntningar och vi växer tillsammans.” - Erik Pernling.

Anticimex og GetAccept utfordrer hverandre gjennom et godt samarbeid. GetAccept bruker Anticimex i et pilotprosjekt og på den måten bryter vi ny grunn sammen. “Takket være GetAccept behøver vi ikke å bekymre oss. Jeg tror vi kun har skrapt litt på overflaten hittil. GetAccept møter alltid våre forventninger, og slik utvikler vi og oppfyller vi hverandre - sammen."
- Erik Pernling

anticimex_logo

Fakta

Hvem: Erik Pernling, controller, Anticimex

Bransje: Skadedyrkontroll og boligsjekk

Favorittfunksjoner

  • Sporingsfunksjonen
  • Automatiserte workflows som sparer dem tid slik at de kan fokusere på andre viktige avtaler
  • Integrasjonen til Lime CRM

Ønsker du å vite mer? Vi står klare for å hjelpe deg!

Book en demo
Industry_BG_Blue

Eriks topp 3 med GetAccept

1. Det finnes ingen hindre for at kundene våre kan signere kontrakter digitalt. Takket være GetAccept har våre signeringsprosesser blitt raskere og smidigere.

2. GetAccept gjør det mulig for oss å spare tid og forkorte den interne ledetiden, hvilket gir oss muligheten til å skape nye deals.

3. Vi har full kontroll og et godt overblikk over alle avtaler og ordre, med full oversikt over samtlige dokumenter. Vi etterlever våre kjerneverdier og kundeløfter.

Erik Pernling

Controller, Anticimex
www.anticimex.se