Bénéfices clés —
+ 30% de CA entre 2018 et 2019 | Durée du cycle de vente : de une semaine à 48h | API : génération de documents automatisée
Challenge
Chez Figaro Immo, tous les documents étaient envoyés par e-mails. Ils n'avaient donc plus aucun contrôle dessus une fois envoyés, ce qui rendait impossible d’optimiser et de prioriser leurs actions commerciales.
Récupérer une signature prenait du temps : il fallait parapher et signer plus de 10 pages, remplir le mandat SEPA et envoyer le tout par e-mail accompagné d'un RIB, ce qui allongeait considérablement la durée du cycle de vente. Il faut aussi avoir en tête que dans l'immobilier, une partie très importante du chiffre d’affaire est réalisé la dernière semaine du mois : c’est une période cruciale et stratégique. Gagner du temps sur la signature client était donc un réel enjeu pour les équipes commerciales de Figaro Immo.
Solution
Grâce au suivi et aux notifications en temps réel, les équipes commerciales ont toujours un oeil sur les deals en cours. Ainsi il est facile de prioriser leurs actions en conséquence. De plus, 100% des documents envoyés étant suivis grâce aux relances automatiques, ils peuvent se concentrer sur d’autres tâches essentielles.
GetAccept étant intégré à leur CRM, ils peuvent générer des contrats en un clic et y intégrer directement tous les éléments à remplir ou signer. La signature électronique nous fait gagner à nous et nos clients, un temps considérable dans la signature de nos contrats. Elle participe à créer une expérience client fluide et performante.
Pour Matthieu Dureuil et Romain Darbon, le petit plus de GetAccept c'est son côté agile et évolutif qui s'adapte à l'évolution de leurs processus internes.
Résultats
- L'équipe commerciale sédentaire de Figaro Immo a augmenté son CA de 30% entre 2018 et 2019, en partie grâce à l'implémentation de GetAccept.
- Cycle de vente : ils sont passés d’une semaine à 48h en moyenne pour récupérer nos documents signés.
- Processus interne : chaque bon de commande est transféré automatiquement à l'équipe ADV. Ils gagnent du temps, ce qui permet également d'accélérer le processus de validation administrative, le déploiement des prestations et donc la mise en ligne des annonces.
Équipes commerciales
Une fois une opportunité détectée, les équipes commerciales peuvent envoyer l’ensemble des documents nécessaires à la signature en quelques minutes : devis, CGV, mandat SEPA à remplir et IBAN à retourner.
Une partie importante du CA est réalisée en fin de mois, et GetAccept leur permet de s'adapter : signer un contrat avec un client n’a jamais été aussi simple et rapide.
Sales Management
Les équipes sont motivées. Dans le dashboard, l’onglet “meilleur performer” leur permet non seulement de se situer par rapport aux résultats du reste de l’équipe mais aussi de se challenger sainement entre eux.
Enfin, l'indicateur de prédiction de ventes de GetAccept leur donne une idée plus précise du résultat mensuel qu'ils peuvent atteindre.