Customer_Case_Santek_Folden

Santeks kundehistorie

"SanTek fik 100% kontrol over sine tilbud"

CustomerCase_Silhouette_Green_Dark

"For os var det bare flowet og muligheden for rent faktisk at kunne følge en handel fra mail til underskrift, der tiltalte os hos GetAccept. E-signaturløsningen var et plus og en værdsat funktion. Tidligere fulgte vi op ved at ringe og sende emails, men nu bruger vi i stedet chatten når vi følger op. Sælgerne oplever det som det bedste værktøj til at få tilbagemelding fra kunden"

Joakim Svensson

Salgschef, SanTek

Udfordringen

SanTek Kameraövervaknings udfordring lå i at opretholde den høje kvalitet i opfølgningen af deres tilbud og holde overblik over hvilke kunder der var aktive eller ej. De oplevede også, at det kunne være svært at vide, om modtageren havde læst indholdet eller ej eller om det blev delt med andre beslutningstagere når det blev sendt via mail.

Løsningen

SanTek Kameraövervakning implementerede GetAccept og brugte oversigtsvisningen for at holde øje med hvor mange aftaler, der er aktive og hvornår de skal følges op på. De begyndte også at bruge sporing for at finde ud af, om kunden har gennemgået tilbuddet eller ej, hvem der er involveret i beslutningsprocessen og hvor engageret kunden var i dokumentet. De erstattede de gamle metoder med den digitale signaturunderskrivning.

Resultatet

I dag har SanTek Kameraövervakning væsentligt bedre kontrol over deres tilbyd og deres forfaldsdatoer. De bruger oplysningerne om kunden til at få bedre dialoger og kan således nå frem til en hurtigere konklusion. I dag sender de også produktark, tegninger og andre præsentationer med GetAccept for at sikre, at kunden har indblik i den rette information. Den sikre digitale signatur har lettet strømmen som helhed - både for dem selv og for deres kunder.

santek_logo_296px-1

Hurtige facts

Hvem: Joakim Svensson, salgschef, SanTek

Industri: Sikkerhed

Favoritfunktioner

  • Chat
  • Overblik
  • Automatiske påmindelser

Vil du vide mere? Vi sidder klar til at hjælpe dig!

KONTAKT OS
Industry_BG_Blue

"Man kan ikke leve på tidligere storhed. Hvis du holder op med at tænke fremad, så vil du blive overhalet - så udfordre altid dig selv og fokuser på, hvad der kan forbedres. Lyt og vær lydhør når sælgerne ringer, det er nemt at gå glip af meget, hvis du ikke deltager"

Joakim Svensson

Salgschef, SanTek
www.santek.se