From Start to End: How Do we Solve our Customers Problems?
From Start to End: How Do we Solve our Customers Problems?
Head of Sales & Co-founder, Goava
Goava oplevede den største udfordring i tilbudstyringen. Når man havde mange salg igang på samme tid, blev det uundgåeligt, at sælgerne efterfølgende måtte bruge en masse tid på manuelt at følge op uden at vide, om et salg var varmt eller koldt. Den form for salgscyklus trækker ud og tilbud gik tabt og ikke fulgt op på, når de stagnerede i nogens mail-indbakke eller landede i en uheldig situation mellem to stole.
Goava implementerede GetAccept og begyndte at bruge sporingsfunktionen for at opnå gennemsigtighed i aftalen. De begyndte også at bruge chat og video til at kommunikere med kunderne på på en mere personlig måde. Alt i alt og med automatiske påmindelser blev meget af det manuelle arbejde automatiseret.
Efter implementeringen af GetAccept øgede Goava salget fra 12% hitrate til 25% hitrate inden for 6 måneder. De kan nu bruge tiden på at følge op på de rigtige kunder på det rette tidspunkt, i stedet for at ringe rundt i blinde. I samme tidsperiode øgedes deres forretninger ligeledes og den sikre digitale signatur gør signering lettere og hurtigere for både Goava og deres kunder.
Hvem: Johan Rogebrant, Head of Sales & Co-founder, Goava
Industri: IT - SaaS
Head of Sales & Co-founder, Goava