"Vi forbedrede vores processer i alle led"

Udfordringen

Educations Media Group (EMG) udtrykte at det ofte var ret besværligt, ud fra et juridisk perspektiv, at sende omfattende, internationale tilbud på mail. Der opstod, internt i virksomheden, en frustration over den tidskrævende proces der ligger i at udskrive, underskrive og scanne dokumenter manuelt. De følte også at der lå en udfordring i, at deres opfølgninger nemt kom til at virke anmassende, og forretninger derfor nemt gik tabt i i opfølgningsprocessen.